청각장애인 민원 응대 위해 포켓 수화 책 발간, 직원들에게 배부
[아시아경제 박종일 기자]강동구(구청장 이해식)는 행정기관을 찾는 청각 장애인을 위해 직원들이 민원 응대에 직접 활용할 수 있도록 '사랑의 포켓수화'를 제작한다.
현재 강동구의 청각 장애인 등록인구가 1634명으로 행정업무 수요가 날로 높아질 것으로 예상된다.
이에 따라 청각 장애인이 행정기관을 찾아 민원 업무를 볼 때 불편을 최소화하기 위해 직원들이 수화로 업무를 보도록 '사랑의 포켓수화'를 제작하게 됐다.
8월 말부터 민원업무 관련 부서(각 과, 동 주민센터, 보건소 등) 직원들에게포켓 수화 200부를 배부, 사용하게 할 예정이며 청각 장애인이 구를 방문 했을 때 수화통역사(1명)를 통해 어렵게 처리할 수 밖에 없었던 민원 업무를 보다 빠르고 편리하게 처리할 수 있도록 관공서 이용을 도울 계획이다.
'사랑의 포켓수화'는 행정기관을 찾는 청각 장애인들을 위해 민원안내 상황을 대화형 '청각장애인을 처음 만났을 때, 민원서류 발급을 신청할 때, 방향과 장소를 물을 때 수화 통역사가 부재중일 때, 기분이 좋아지는 수화 한마디'로 구성, 손쉽게 안내가 가능 하도록 제작됐으며 민원 안내에 유용하게 활용 될 것으로 내다보고 있다.
구는 '사랑의 포켓수화' 제작에 따라 의사소통의 어려움으로 행정기관 방문을 꺼려했던 청각 장애인들에게 행정의 접근성을 높이고 장애인과 비장애인이 함께 어울려 소통하고 공감할 수 있는 작은 계기를 열어 줄 것으로 기대하고 있다.
박종일 기자 dream@
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