귀뚜라미, 가정용보일러 AS부문 서비스품질지수 1위

[아시아경제 오현길 기자]귀뚜라미는 한국서비스품질지수 가정용보일러 AS부문 1위 기업에 선정됐다.

귀뚜라미는 2007년 성수기 24시간 서비스 체제를 구축했으며, 전국 통합 콜센터 시스템을 구축하는 등 AS서비스 강화에 노력해왔다.

특히 올해부터 사전무상점검, AS요청 등 연간 10만 가구를 방문해, 에너지 절감 방법에 대해 알려주는 '홈 에너지 닥터' 활동을 진행하고 있다.

한편 한국서비스품질지수는 한국표준협회가 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성 등 7개 서비스품질 결정 요인을 측정·평가하며, 서비스 관련 산업 64개 업종과 행정서비스 4개 부문에서 323개 기업의 서비스를 이용한 경험이 있는 전국 5대 도시에 사는 20∼59세 성인 남녀 8만3200명을 대상으로 5월부터 8월까지 개별면접과 인터넷 패널 조사를 통해 이루어졌다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr