박종일기자
고재득 성동구청장
이는 스마트시대를 맞아 행정도 주민 편의를 높이고 행정 효율을 높이기 위한 변화된 행정 행태로 좋은 평가를 받고 있다.구는 9월부터 전 주민을 대상으로 전자행정 서비스 이용신청·접수를 받은 결과 12만여 세대 중 약 3만2000여 세대가 신청, 신청률 27.31%로 30% 달성을 눈앞에 두고 있다. 2014년까지 신청률 50%를 목표로 내방민원, 시설이용 주민, 인터넷 신청 등을 통해 적극 참여를 유도할 계획이다.연말까지 D/B구축, 프로그램·콘텐츠 개발 등 사전 준비와 시범운영을 거쳐 내년부터 본격 운영한다는 방침이다. 이미 구축된 전자정부(민원24, 세금납부고지 등)도 이번 주민과 전자연결망 등을 활용, 홍보를 통해 전자정부 이용률을 50%이상으로 끌어 올릴 계획이다.구가 추진하는 전자행정 서비스는 기존 행정기관이 시행하던 종이문서, 대면행정, 고지서, 통지서 송달 등을 전자문서, 전자우편, 비대면 원칙으로 행정의 기본 방식을 바꾸는 작업이다.전자행정 서비스를 신청하면 주민들은 그에 따른 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 우선 행정기관을 방문하거나 전화, 우편을 사용하지 않고 인터넷이나 스마트폰으로 빠르고 편리하게 행정서비스를 제공받는다. 이메일이나 SNS 문자 등을 활용해 구정 정책 사업 등에도 쉽게 참여할 수 있다.주민들은 구청이 하는 문화행사 등 정보도 쉽게 받아보며 참여를 높일 수 있다.구가 추진하는 전자행정 서비스로 감축된 행정인력을 동 복지업무에 전담배치해 찾아가는 동 현장 복지기능을 대폭 강화했다. 동별 4~7명으로 구성된 복지담당자 기능별로는 노인복지 등을, 지역별로는 동 전체 통을 분할 담당하면서 직원과 통장이 통 담당제를 시행해 수시 어려운 이웃들을 찾아 고충을 듣고 돌보는 역할 등을 하게 된다.고재득 성동구청장은 “전자행정서비스는 기존 행정방식을 100여년만에 바꾸는 역사적인 일로 주민들의 적극적인 호응으로 전자소통을 시행할 수 있는 초석이 다져졌다”고 말했다.또 고 구청장은 “무엇보다도 주민이 원하는 신속하고 편리한 제도인 만큼 서비스를 내실화하고 조기에 정착시키기 위해서는 관계 중앙부처 등 적극적인 협조가 필요하며 가급적 우리 사례가 널리 확대됐으면 하는 바람”이라고 덧붙였다.박종일 기자 dream@<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>