성동구, 행정에 챗GPT 도입…직원 맞춤형 AI 업무환경 구축

AI 일상화 시대 행정 전문성 및 업무 효율성 높이기 위한 생성형 AI(ChatGPT) 기반 업무 지원 시스템 ‘성동GPT’ 시범 운영, 행정서비스 질 높여...성동형 스마트 AI 민원안내 챗봇, 지능형 선별관제시스템, 사근 · 송정 스마트헬스케어센터 등 스마트 기술 기반으로 주민 만족과 편의 높여

성동구(구청장 정원오)가 인공지능(AI)의 일상화 시대를 맞아 행정의 전문성 및 업무 효율성을 높이기 위해 '성동 지피티(GPT)'를 시범 운영한다.

'성동지피티(GPT)'는 챗지피티(ChatGPT)를 기반으로 하는 인공지능(AI) 업무 지원 시스템(웍스AI 솔루션)을 행정 업무에 특화된 메뉴로 구성한 것으로 직원들의 반복적이고 정형화된 업무를 자동화하여 업무 부담을 줄이고, 신속하고 정확하게 행정 업무를 수행할 수 있도록 지원한다.

인공지능(AI) 업무 지원 시스템은 ▲최신 버전의 챗지피티(ChatGPT)를 활용한 질의, 응답 ▲보고서, 계획서, 보도자료 등 문서 초안 자동 작성 ▲외국어 문서 번역 및 문구 교정 ▲이미지 생성, 분석 등 기능을 갖추고 있다. 간단한 입력값(프롬프트)만으로 부서별 맞춤형 인공지능(AI) 비서를 생성해 이용할 수도 있다.

구는 3월 10일부터 한 달간 시범 운영에 들어갔으며, 해당 기간 중 '성동지피티(GPT)'활용 교육 및 챗지피티(ChatGPT) 교육을 별도로 실시하여 직원들의 인공지능(AI) 활용 역량을 강화할 예정이다.

시범 운영이 끝나면 직원 대상 만족도 조사를 시행해 업무 연계의 실효성 등 검토 결과를 토대로 정식 도입을 결정할 방침이다.

성동GPT 화면

이에 더해 구는 ‘스마트 포용도시 성동’을 구정의 비전으로 삼아 스마트 기술을 활용한 다양하고 혁신적인 행정서비스로 주민들의 만족과 편의를 높이고 있다.

지난해 12월 운영을 시작한 ‘성동형 스마트 인공지능(AI) 민원안내 챗봇’이 대표적이다. 성동구 누리집(홈페이지)을 통해 챗봇에 접속하면 365일 24시간 주민들의 일상과 밀접한 청소, 복지, 행사 등 생활밀착형 민원에 대한 신속하고 정확한 답변을 들을 수 있다.

성동구 통합관제센터에는 ‘지능형 선별관제시스템’을 구축해 주민들의 안전을 빈틈없이 지키고 있다. ‘지능형 선별관제시스템’은 무인카메라(CCTV)에 인공지능(AI)의 객체 및 행위 인식 기술을 적용해 범죄 징후로 예상되는 움직임이 있는 사람이나 차량 등 객체가 나타난 경우만 선별해 모니터링하는 관제 서비스다.

지난해 12월과 올해 3월에는 인공지능(AI)을 기반으로 하는 ‘스마트헬스케어센터’를 사근동과 송정동에 각각 개소했다. ‘스마트헬스케어센터’는 스마트 기술을 접목한 건강관리시스템을 활용해 어르신들의 건강 상태를 과학적으로 측정하고 체계적으로 관리해 장기요양 및 요양시설로의 진입을 최대한 지연시키는 핵심적인 역할을 한다.

정원오 성동구청장은 “‘성동 지피티(GPT)'를 효율적으로 활용하면 단순 반복적인 업무를 경감시켜 보다 창의적인 업무에 집중할 수 있게 될 것”이라며 “인공지능(AI) 기술을 행정에 효과적으로 접목하여 업무의 효율성과 행정서비스의 질을 높이는 것은 물론, 구민의 일상 편의 증진을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr