유통가 '주총데이' 본격화…본업 강화·신사업 발굴 위기돌파(종합)

호텔신라·신세계·GS리테일·롯데하이마트 주총
신규 사업 정관 변경·이사 선임 등 승인
고객 중심 경영·미래 먹거리 발굴에 방점

호텔신라와 신세계, GS리테일, 롯데하이마트 등이 20일 정기 주주총회를 개최하며 유통업계 '주총데이'가 본격화했다. 이들 기업은 어려운 대내외 여건을 극복하기 위해 본업 경쟁력을 강화하고, 신사업을 통한 미래 먹거리 발굴에 속도를 내겠다는 의지를 주주들에게 천명했다.

이부진 호텔신라 사장이 20일 서울 중구 호텔신라 장충사옥에서 열린 정기 주주총회에 참석한 뒤 주총장을 나서고 있다. 연합뉴스

호텔신라, 시니어 레지던스 신사업 모색

호텔신라는 이날 오전 서울 중구 장충동 장충사옥에서 제52기 정기 주주총회를 열고 ▲정관 변경 ▲제52기 재무제표 ▲이사 선임 ▲감사위원 선임 ▲감사위원이 되는 이사 선임 ▲이사 보수 한도 총 6가지 의안에 대해 승인했다. 올해로 14년째 주주총회 의장직을 수행한 이부진 호텔신라 사장은 주주들에게 전하는 인사말에서 "올해 회사를 둘러싼 경영환경이 예년에 비해 더욱 악화할 것으로 전망된다"며 "이럴 때일수록 각 사업이 가진 '업(業)의 본질'에 집중해 고객 관점에서 매력적인 상품을 지속적으로 출시하고, 운영 효율을 통해 수익성을 개선하며, 다양하고 과감한 시도를 통해 위기를 극복하고 새로운 성장의 기틀을 마련하겠다"고 다짐했다.

이날 승인된 주총 의안 가운데 사업목적에 '종합휴양업'과 '콘도미니엄 분양·운영업', '노인주거·여가복지 설치 및 운영사업'을 추가하는 내용이 담겨있다. 이중 노인주거·여가복지 설치 및 운영사업은 향후 중·장년층을 대상으로 식사와 주거, 액티비티 등에 호텔 수준의 프리미엄 서비스를 접목한 시니어 레지던스 사업에 진출하는 것을 염두에 둔 항목이다.

업계에서는 주력인 면세사업에서 적자를 낸 호텔신라가 신사업 기반 다지기에 나선 것으로 보고 있다. 연결 기준 호텔신라의 지난해 매출액은 전년 대비 10.6% 늘어난 3조9500억원을 기록했으나 영업손실 52억원이 발생했다. 중국인 보따리상(다이궁) 수수료와 인천국제공항 임대료 부담 등이 더해지면서 면세사업 부문에서 지난해 영업손실 697억원을 기록한 영향이다.

이 사장은 "코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 이후 저하된 면세쇼핑에 대한 고객 관심과 매력을 제고하기 위해 다양한 활동을 전개할 것"이라며 "여행객의 변화하는 니즈에 부합하는 다양한 브랜드와 상품의 선제적 유치를 통해 차별화를 도모하겠다"고 밝혔다. 그러면서 "호텔·레저 부분에서는 국내외 최적의 입지에 파이프라인을 확대하고, 신라스테이와 신라모노그램에 국한하지 않은 지속가능한 성장동력을 확보하겠다"고 덧붙였다.

신세계 정기주주총회. 신세계 제공

신세계, 본점 타운화·럭셔리 승부수

신세계도 이날 서울 중구 포스트타워에서 열린 주주총회에서 ▲제68기 재무제표 ▲이사 선임 ▲감사위원이 되는 이사 선임 ▲감사위원 선임 ▲이사 보수 한도 등의 의안을 승인했다. 올해도 '고객 중심'의 본질에 집중하면서 혁신적인 콘텐츠 생산, 신사업 성장 동력 발굴, 수익성 강화 전략 등을 통해 경쟁 우위를 확보한다는 방침이다. 구체적으로 신세계백화점 본점 타운화의 성공적 추진과 강남점 신세계 마켓의 그랜드 오픈, 대구점과 대전점의 럭셔리 라인업 보강, 온·오프라인을 아우르는 새로운 사업 모델의 제시 등을 꼽았다.

박주형 신세계 대표는 "오랜 업력을 통해 쌓아온 고객의 라이프스타일에 대한 깊은 이해를 바탕으로 리테일을 넘어 고객에게 진일보한 가치를 제안하는 '종합 라이프스타일 디벨로퍼'로서 자리매김할 것"이라며 "광주 복합개발을 비롯한 송도, 수서역, 센텀시티 등 대형 프로젝트들을 통해 새로운 성장 동력을 확보하고 이를 바탕으로 시장에서의 리더십을 강화하겠다"고 선언했다.

올해 하반기에는 SSG푸드마켓 청담점을 새롭게 선보인다. 박 대표는 "청담점에서 새롭게 선보이는 식품관 오프라인 프로젝트는 신세계만의 독창적인 사업 모델로 자리 잡을 것이며 지속해서 브랜딩을 강화, 확장해 나갈 계획"이라고 덧붙였다.

GS리테일 정기 주주총회. GS리테일 제공

GS리테일, 오너 4세 허서홍 대표 선임…"내실 다지기 주력"

GS리테일은 이날 서울 강동구 GS리테일 동북부사무소에서 열린 주총에서 허서홍 대표의 사내이사 선임과 사외이사 및 감사위원 신규 선임 안건을 승인했다. 허 대표는 GS그룹 오너가 4세로 지난해 11월 GS그룹 임원인사에서 GS리테일 대표로 선임됐다.

GS리테일은 올해 허 대표 주도 아래 책임 경영을 강화하고 ▲고객 중심 경영 ▲본원적 경쟁력 강화를 위한 과감한 투자 ▲ 현장과의 소통 강화 등 세 가지 방향에 집중한다는 방침이다. 대표적으로 사업모델 고도화를 위한 디지털전환(DX)과 인공지능(AI) 활용 분야에 대한 투자를 단행할 예정이다.

주총 의장을 맡은 오진석 GS리테일 플랫폼BU장(부사장)은 "2025년은 유통산업 전반의 구조적 변화가 예상되는 만큼 생존을 위한 업체 간 경쟁이 더 치열해질 것으로 예상한다"면서 "외형 경쟁보다는 내실을 다지는 데 주력하고, 지속가능한 사업의 성장을 이뤄내겠다"고 말했다.

롯데하이마트 사옥 전경. 롯데하이마트 제공

롯데하이마트, 가전양판업 침체…신사업으로 돌파구

롯데하이마트는 이날 서울 강남구 롯데하이마트빌딩에서 열리는 주주총회에서 사업목적에 '전자·전기·통신기계기구 및 관련기기·기타 관련 부속품의 제조'와 '방문판매 및 이에 부수하는 서비스업'을 추가하는 안건을 의결한다. 오프라인 가전양판 시장이 정체한 상황에서 신규 사업을 모색해 돌파구를 찾겠다는 구상이다.

이 가운데 방문판매 관련 사업은 가전 설치 기사나 전문 상담사가 가정에 방문해 연계 상품을 추천하거나 효율성 높은 제품 등을 소개하는 방식으로 구매를 유도하려는 취지다. 롯데하이마트 관계자는 "오프라인 매장에 직접 방문하기 어려운 노약자 등의 고객에 대한 상담 편의성을 높이기 위한 목적"이라며 "고령화 사회에 대한 사전 대처로 볼 수 있다"고 전했다.

전자·전기·통신기계기구 및 관련기기, 기타 관련 부속품의 제조 사업은 조립PC 분야의 경쟁력을 강화하기 위한 목적이다. 기존에는 사양별로 매장에서 조립PC를 판매했는데, 향후 고객이 원하는 스펙을 주문에 따라 다양하게 제작해 준다는 것이 골자다.

김흥순 기자 sport@asiae.co.kr
박재현 기자 now@asiae.co.kr