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대구교육청, 민원서비스 종합평가 ‘우수기관’으로 선정 … 민원처리 신속·적정성 ‘만점’

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대구시 교육청(교육감 강은희)은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 2023년 민원서비스 종합평가에서 ‘우수기관’으로 선정됐다.


‘민원서비스 종합평가’는 국민이 원하는 서비스를 선제적으로 제공하고 미흡한 사항은 개선하기 위해 중앙행정기관, 시·도 교육청, 광역·기초자치단체 등 306개 기관을 대상으로 매년 실시된다.

대구교육청, 민원서비스 종합평가 ‘우수기관’으로 선정 … 민원처리 신속·적정성 ‘만점’ 대구교육청.
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이번 평가는 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 5개 항목(17개 지표)을 평가해 종합점수 순위에 따라 기관별 평가 등급(가∼마)을 부여하는 방식으로 진행됐다.


대구시교육청은 모든 평가항목에서 평균보다 높은 우수한 점수를 획득했으며, 특히 국민신문고 민원 처리 항목에서는 민원 처리 신속도·적정성 등의 평가지표에서 만점을 획득하며 최고 수준인 ‘가’ 등급을 받았다.


또 학교 외부통학로 안전 확보 등의 집단고충민원을 적극적으로 해소하기 위해 관할 지자체, 경찰청, 학부모단체 등과 ‘어린이통학안전협의체’를 운영한 부분에서 높은 평가를 받았다.


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강은희 대구교육감은 “이번 우수기관 선정은 전 직원들이 민원 서비스 향상을 위해 다각도로 노력해 온 결과이다”며 “앞으로도 교육 수요자와 지속해서 소통해 최상의 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.




영남취재본부 구대선 기자 k5865@asiae.co.kr
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