코웨이, 능률협회컨설팅 선정 '고객추천 정수기' 1위

코웨이 서비스 전문가인 코디(오른쪽)가 고객에게 제품 장점을 소개하고 있다.

[아시아경제 김대섭 기자] 코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2018년 고객이 가장 추천하는 기업' 가정용 정수기 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다.

능률협회컨설팅은 매년 서울과 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여명의 소비자를 대상으로 고객추천지수(KNPS)를 조사하고 있다. 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화한 지수다.

코웨이는 2008년부터 올해까지 총 7회에 걸쳐 1위를 차지했다. '코디 온 서비스' 등 고객이 안심할 수 있는 다양한 혁신 서비스를 제공해온 점이 높은 평가를 받았다. 코디 온 서비스는 고객들이 서비스 제공 전ㆍ후의 제품 점검 현황을 모바일을 통해 직접 확인할 수 있도록 한 시스템이다.

윤현정 코웨이 CS본부장은 "앞으로도 고객 중심의 다양한 서비스 개발을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠다"라고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr