‘휴게소 맛집·마트 휴무’ 등 114에서 연휴 알짜정보 확인

[아시아경제(대전) 정일웅 기자] 114 전화번호 안내직원을 통해 연휴기간 중 필요한 알짜정보를 얻는 서비스가 제공된다.

KT CS는 KT IS와 함께 이 같은 내용의 ‘멀티안내 서비스’를 제공한다고 4일 밝혔다.

멀티안내 서비스는 연휴기간 고객문의가 많은 생활편의 정보를 전화번호와 함께 제공하는 것을 골자로 시행된다.

과거 연휴기간에 다수 접수됐던 고객문의 전화를 분석, 휴게소 맛집과 차량무상점검센터, 동물병원, 마트 휴무일 등 생활정보를 데이터베이스(DB)로 구축해 이를 필요로 하는 고객에게 제공하는 방식이다. 또 음식물쓰레기 수거일, 버스 및 여객선 출발시간 등 교통정보도 안내한다.

김병기 114플랫폼사업본부장은 “역대 최장인 이번 추석연휴의 특성을 감안, 고객 편의성을 강화하기 위해 멀티안내 서비스를 제공하게 됐다”며 “114는 앞으로도 시즌별 고객 문의전화를 분석해 맞춤형 고객서비스를 제공하는 데 주력할 것”이라고 말했다.

대전=정일웅 기자 jiw3061@asiae.co.kr