"변액보험 계약자 '높은 중도해지 수익률' 불만 높다"

납입보험료 100% 투자된다고 오인, 펀드수익률 해지 시 수익률로 기대하는 계약자 많아

[아시아경제 임선태 기자]변액보험 계약자의 가장 큰 불만은 기대수익률 대비 낮은 중도해지 수익률인 것으로 나타났다.

18을 금융감독원은 변액보험 소비자 불만요인을 분석한 결과 납입보험료 100%가 투자된다고 오인해 펀드수익률을 해지 시 수익률로 기대하는 계약자가 많다고 발표했다.

금감원은 "납입한 보험료 대비 해지 시 수익률은 펀드수익률과 큰 차이가 있어 계약자 불만을 초래한다"며 "납입보험료에서 부가보험료, 위험보험료를 공제한 후 차액을 특별계정에 투입해 펀드에 투자한다는 점에 유의해야 한다"고 했다.

투자성향과 무관한 무분별한 가입 권유도 대표적 소비자 불만 사항으로 꼽혔다. 변액보험은 장기적합상품임에도 불구하고 단기 투자성향에게 가입을 권유하는 비율이 높다는 것이다.

금감원은 "단기 투자성향의 계약자는 대부분 조기 해지해 손실이 발생하고, 이로 인해 계약자 불만도 증가한다"며 "최근 5년 해지율이 59.6%에 달하는 것도 이 때문"이라고 설명했다.

펀드변경 및 추가납입제도 등의 안내가 미흡한 점도 소비자 불만 요인 중 하나다. 변액보험은 펀드변경, 사업비 부담이 적은 보험료 추가납입 기능이 있어 수익률 관리에 용이하지만 고객 안내가 미흡해 펀드변경 및 추가납입 실적이 미미하다는 지적이다.

금감원은 보험계약자 불만요인이 최소화될 수 있도록 변액보험 완전판매 감시강화 및 내부통제에 대한 보험회사 지도를 강화할 방침이다.

금감원은 "사업비 공제 등 상품설명, 적합성원칙 확인절차, 펀드변경 안내, 수익률 공시 등의 이행여부에 대한 감시를 강화하고 불완전판매 위험이 높은 회사에 대해서는 검사를 집중할 것"이라고 덧붙였다.

임선태 기자 neojwalker@asiae.co.kr