[아시아경제 온라인이슈팀] 삼성전자가 '갤럭시S6 엣지'의 '휨 테스트' 결과 논란에 대한 입장을 밝혔다.
지난 3일 미국 전자제품 보증 서비스업체 '스퀘어 트레이드(SquareTrade)'는 자사 유튜브 채널을 통해 갤럭시S6 엣지를 비롯한 몇몇 스마트폰에 하중을 가해 구부러짐과 파손이 나타나는 영상을 게시했다. 해당 영상은 갤럭시S6 엣지가 50kgf의 하중에 노출됐을 때 파손되는 장면을 담았다.
6일 삼성전자는 공식 블로그인 삼성 투모로우를 통해 "해당 영상은 소비자들에게 심각한 오해를 일으킬 수 있도록 구성돼 있다"며 "50kgf의 하중은 일반적인 사용 환경에서는 발생하기 힘든 상황을 가정한 것"이라고 지적했다.
소비자 매체들의 지난해 실시한 테스트 결과에 따르면 32kgf의 힘을 가해 휘기 시작하는 정도라면 일상적인 사용에 지장이 없는 수준이라는 설명이다. 이에 따라 50kgf 이상 하중을 가해 스마트폰의 내구성을 비교하는 것은 실제 사용 과정에서 발생하기 힘든 환경을 전제로 한 테스트라고 삼성전자 측은 강조했다.
삼성전자는 "갤럭시S6, 갤럭시S6 엣지를 대상으로 자체 내구성 테스트를 실시한 결과 함께 묶은 연필 5자루를 꺾을 수 있는 36kgf의 압력을 가해도 제품에 변형이나 파손이 전혀 발생하지 않았다"고 밝혔다.
보통 성인 남성이 동시에 손에 쥐고 힘껏 힘을 가했을 때 부러뜨릴 수 있는 연필은 4자루를 넘지 않는다는 설명이다. 지난해 애플 '아이폰6 플러스'는 출시 직후 한 블로거가 손으로 휘는 테스트에서 휘어짐이 발생해 '벤드 게이트'라는 오명을 안은 바 있다.
스퀘어 트레이드가 대상 제품의 앞면 테스트만으로 하중 내구성 영상을 구성했다는 점에 대해서도 문제를 제기했다.
삼성전자는 "스마트폰의 앞면과 뒷면을 구분해 주머니에 넣는 사용자는 없는 만큼 스마트폰 앞면에 가해지는 하중은 뒷면에도 동일하게 가해질 수 있다"며 "이에 따라 테스트가 현실을 제대로 반영하려면 앞면뿐 아니고 뒷면에 대해서도 같은 방식의 테스트를 실시했어야 한다"고 말했다.
이에 삼성전자는 스퀘어 트레이드 측에 테스트 방식에 관한 입장을 전달하고 앞면과 뒷면 모두에 대한 양면 테스트를 실시해 그 결과를 공유해 줄 것을 요청했다고 밝혔다.
삼성전자는 "갤럭시S6 엣지는 자체 테스트 결과 앞면과 뒷면 모두 일반적 사용환경을 초과하는 하중에 대해 동일한 수준의 내구성을 갖춘 것으로 확인됐다"며 "삼성전자 스마트폰은 낙하, 휨, 충격 등을 포함한 다양한 신뢰성 테스트를 통해 제품 내구성을 철저하게 검증하고 있다"고 강조했다.
온라인이슈팀 issue@asiae.co.kr
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