금감원, 홈페이지 '금융FAQ' 코너 개편

[아시아경제 김혜민 기자] 금융감독원은 금융 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 한 곳에서 검색할 수 있도록 '금융FAQ' 코너를 전면 개편했다고 27일 밝혔다.

금융소비자와 금융회사 임직원 등 대상별로 분리돼 있던 FAQ 메뉴를 하나로 통합했고 각 부속사이트별로 산재돼있던 주제별 FAQ 메뉴를 한 곳으로 일원화했다.

또 최신 정보로 콘텐츠를 전면 갱신했다. 홈페이지의 모든 FAQ 게시물에 대해 최근의 법규 제·개정내용을 반영해 최신 정보로 수정했고 중복되거나 오래된 게시물은 삭제했다.

이밖에 콘텐츠 정확성에 대한 신뢰를 높이기 위해 각 게시건마다 '확인일', 즉 금감원 콘텐츠 담당자의 게시내용 최종 확인일자를 표시했다. 간편하게 접속할 수 있도록 홈페이지(consumer.fss.or.kr) 하단에 배너도 만들었다.

금감원 관계자는 "이번 전면 개편을 통해 홈페이지 이용자의 편의성이 대폭 개선되고 민원 발생도 선제적으로 방지할 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 권역별·주제별로 복잡한 분류체계를 단순·통일하고 분류명칭을 쉬운 용어로 변경하는 등 지속 개선해 나가겠다"고 말했다.

한편 금감원 금융소비자보호처는 홈페이지(consumer.fss.or.kr) 내 금융생활길라잡이 코너에서 금융FAQ(자주묻는 질문)를 비롯해 각종 금융권역별 가이드, 금융관련 법규 및 표준약관 등 금융 관련 정보를 제공하고 있다.