"머리숱 많고 길면 가격 추가?" 황당한 미용실 '고객 우롱'

▲미용실 옥외 가격 표시제가 제대로 이행되지 있다. 머리 길이나 숱을 이유로 추가 요금을 요구하는 경우가 많다. (사진: SBS 보도화면 캡처)

[아시아경제 온라인이슈팀]"머리숱 많고 길면 가격 추가?" 황당한 미용실 '고객 우롱'

미용실 옥외 가격 표시제가 제대로 지켜지지 않아 소비자들을 당황케 하고 있다.

한국소비자원이 최근 서울의 미용업소 100곳을 조사한 결과 3곳 중 한 곳 꼴인 32개 업소가 가게 밖에 서비스 가격을 제대로 표시하지 않고 있었다고 26일 밝혔다.

이 중 27개 업소에서는 옥외가격표시가 아예 없었고, 표시 항목 수가 표시지침에 미달하는 업소는 5개였다. 미용업 옥외가격표시 지침에 따르면 커트와 파마 등 대표적인 품목을 중심으로 5개 이상 표시해야 한다.

그러나 표시된 가격이 아니라 머리 길이나 숱을 이유로 추가 요금을 요구하는 경우가 빈번하다. 가격 표시를 이행하고 있는 73개 업소의 경우도 대부분(66개·90.4%)이 최저가격만 표시하고 있어 소비자가 실제 지불해야 하는 가격을 제대로 알 수 없었다. 기본요금 외 서비스제공자나 사용재료 등에 따라 추가되는 요금에 대해서도 대부분의 업소(64개·87.7%)가 제대로 표시하지 않고 있는 것으로 조사됐다.

실제로 미용실 이용 시 옥외가격표시제를 시행하고 있었다고 응답한 312명에게 문제점이나 불편사항을 알아본 결과, '업소별로 표시형식과 항목이 달라 가격비교가 어렵다'는 응답이 131명(31.6%)으로 가장 많았다. 특히 미용업소에서 표시된 가격대로 요금을 청구하는지 알아본 결과 '표시된 가격보다 높은 요금을 청구했다'는 응답자가 전체의 48.1%(150명)를 차지했다.

미용업소의 옥외 가격표시제가 시행된 지 1년 반이 지났지만, 제대로 지켜지지 않거나 소비자에게 도움이 되지 못하고 있는 실정이다.

한국소비자원은 이번 조사를 통해 실효성 있는 옥외가격표시제의 시행이 필요함을 인식하고 ▲최저 또는 기본요금이 아닌 실제 받는 미용서비스 요금표시 방안 마련 ▲옥외가격표시제 적용 미용업소의 확대(현행은 66㎡ 이상만 대상) ▲가격표시 방법 및 형식의 표준화 방안 마련 ▲옥외가격표시지침 준수 지도 등을 관계부처와 각 지자체에 건의할 예정이다.

온라인이슈팀