"은행서 외면한 서민들 하소연부터 듣죠"

LH전월세지원센터 기민정 계장 "센터, 전국 10곳으로 확대"

기민정 LH 주거복지처 전세임대부 계장

[아시아경제 박소연 기자]"은행 창구를 찾으면 자존심이 상할 때가 많고 안내도 충분하지 않다고 합니다. 속상해서 오시는 분들이 많아요."

한국토지주택공사(LH) 전월세지원센터에서 6년간 근무 중인 기민정 계장(38)은 스스로를 '하소연 들어 주는 사람'이라고 말한다. 지원센터는 지난 2007년 서민들에게 전월세 물건을 소개해주거나 각종 고민을 풀 수 있도록 돕기 위해 설치됐다.

그는 애환이 많은 서민들을 주로 상대하는만큼 부드러운 분위기 속에서 정확하고 빠르게 고민을 해결해 주려고 노력한다. "이곳을 찾는 분들이 편안하게 상담받을 수 있도록 하는게 1차 목표"란다. 이유는 간단하다. "취약 계층으로 볼 수 있는 분들이 조금이라도 생활여건이 나은 곳으로 이사하고 싶다거나 하는 소박한 마음에서 찾아오기 때문이죠." 기 계장은 "은행에서 대출을 거절당하면 마음을 크게 다치는 것 같아요. 그래서 상담할 때면 이런 부분에 신경을 씁니다"고 말했다. 주위에서 '배려가 몸에 밴 사람'이라고 평하는 까닭이다.

그가 보는 서민들의 주거실태는 어떨까. 형편이 빠듯하고 삶이 각박한 서민들의 상담 고민으로 금세 알 수 있다. 이왕이면 방 한 칸에서 두 칸짜리로 옮겨 아이들에게 방을 내주고 싶어하는 이들이 대부분이라고 한다. 전ㆍ월세난으로 강남에 거주했던 사람들이 분당으로, 분당에 살던 사람들이 용인으로 밀려난다는 소식이 전해지지만, 이곳을 찾는 사람들에게는 그마저도 '행복한' 얘기다. "보증금 1000만~2000만원 때문에 어려움을 겪는 사람들이에요. 지하 셋방마저도 전세금이 오르니 안타까운 경우가 많은 것 같아요."

기초생활수급자로 분류되지 못한 채 주거복지 사각지대에 놓인 차상위 계층을 만나면 마음이 더 애틋해진다고 한다. "중위 소득 50% 이하 등에게 안내를 해 줄만한 집이 거의 없어요. 국민임대주택을 안내하려 해도 임대료가 많이 올라 소득수준이 지나치게 낮으면 도움이 되지 않죠. 어떻게라도 조금만 지원해 주면 열심히 해서 점점 주거환경을 개선할 희망을 줄 수도 있을 것 같은데…"라며 말을 흐렸다.

그가 가장 마음을 쓰는 경우는 보호대상 한부모 가정이다. "저도 아이를 키우는 입장인데 100만원이 채 안되는 소득으로 혼자 아이를 키우는 분들을 보면 가슴이 저려요. 그런 분들은 따로 연락처를 받아서 좋은 기회가 있을 때 접수를 할 수 있도록 안내를 해 드립니다." 따뜻한 마음 씀씀이가 읽히는 대목이다.

기 계장은 얼마전엔 고시원에 산다는 신혼부부의 전화가 기억에 남는다고 털어놓았다. "신혼부부들에게는 전세임대주택을 많이 소개해 주는데, 아이가 없으면 3순위로 밀릴 수밖에 없어요. '집이 있어야 애를 낳지 않겠느냐'는 목소리가 아직도 귀에 쟁쟁합니다." 지원센터를 전국 10곳으로 확대, 설치한다는 소식에 어깨가 무거워졌다며 너스레를 떤 기 계장은 전월세난이 오래 지속된 탓에 더욱 바빠질 것 같다고 말하며 자리를 떴다.

박소연 기자 muse@asiae.co.kr