스카이스캐너, 한국인 여행객 1000명 설문조사
[아시아경제 황준호 기자] 한국인 여행객들이 항공권 가격이 내려간다면 현재 제공되고 있는 기내 무료서비스가 유료화 되는 것에 대해 개의치 않는다는 분석이 제기됐다.
20일 여행비교사이트 스카이스캐너에 따르면 한국인 여행객 1000명 중 절반 이상이 저비용항공사(LCC) 이용시 식사, 음료수, 영화 등 기본 기내서비스를 유료화하는데 찬성한다고 답했다.
스카이스캐너는 우리나라 여행객 1000명을 대상으로 '항공기 기내서비스 유료화 설문조사'를 실시했다. 이번 조사는 식사, 음료수, 영화, 게임, 신문/잡지, 생방송TV, 무선인터넷, 다리를 뻗을 수 있는 추가공간, 한 줄에 두 자리만 있는 좌석 등 총 9개 항목에 걸쳐 진행됐다.
먼저 기내식의 경우 한국 여행객 72.9%가 기내에서 제공되는 식사에 대해 비용을 지불할 의사가 있다고 답변했다. 이중 77.91%는 식사 비용으로는 1만원 이내가 적정가격이라고 답했다. 1만원 이상이어도 지불하겠다고 밝힌 응답자도 무려 22.09%에 달했다.
음료수와 영화는 유료화를 지지하는 비중은 응답자의 절반을 겨우 넘겼다. 음료수 유료화는 54.5%%의 지지를 받았으며, 영화관람은 53.7%의 응답자가 지지했다.
음료수의 적정가는 유료화에 동의하는 응답자의 88.26%가 5000원 미만이라고 답했다. 영화관람비는 5000원(62.57%)이 적정한 선이라고 내다봤다.
이외에도 다리를 좀더 편하게 뻗을 수 있는 공간을 제공할 경우 추가비용을 지불하겠다는 응답자는 71.7%에 달했다. 한 줄에 두 자리만 있는 좌석에 대해서도 63.4%의 응답자가 비용을 추가로 지불하겠다고 답변했다.
이는 현재 제공되고 있지 않는 새로운 기내서비스를 유료화하는 것에 대해 상당수의 한국인 여행객들이 거부감을 보이고 있지 않다는 뜻으로 해석된다.
다만 신문·잡지·게임 등에 대해서는 상대적으로 유료화를 지지하는 비율이 낮았다.
게임 유료화에 대해서는 68.4%의 응답자가 반대했다. 신문·잡지는 65.1%가 유료화할 경우 구독하지 않겠다고 응답했다. 유료화에 동의한 응답자도 게임이나 신문·잡지 이용에 많은 비용을 지불할 의사는 없었다. 게임유료화 동의자의 53.8%, 신문/잡지 유료화의 61.6%가 3000원 미만일 경우 이용하겠다고 밝혔다.
이어 무선인터넷과 생방송TV중계는 오히려 유료서비스를 이용하지 않겠다는 응답률이 높았다. 한국인 여행객의 53.9%가 기내에서 유료 무선인터넷 서비스를 이용하지 않겠다고 응답했으며 생방송TV 중계에 대해서도 절반이 넘는 57.8%의 응답자가 돈을 내고 방송을 볼 생각은 없다고 답변했다.
스카이스캐너 관계자는 "그간 우리나라 LCC들은 한국 여행객들이 음료수, 식사 등의 기내서비스를 기본 서비스로 인식하고 있다고 판단해 항공권 운임을 더욱 낮출 수 없었다"고 말했다.
이어 "이번 조사로 국내 여행객들은 기내서비스보다 항공권 가격에 더 민감한 것으로 나타남에 따라 국내 저가항공사들의 전략 수정이 불가피할 것으로 전망된다"고 내다봤다.
황준호 기자 rephwang@
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