'갤럭시 S24, 아이폰15보다 소비자 만족도 높아'

美 제품 후기 비교 플랫폼 퍼펙트렉 분석

삼성전자 인공지능(AI) 휴대폰인 갤럭시 S24 시리즈의 출시 초기 소비자 만족도가 신형 아이폰을 뛰어넘었다는 분석이 나왔다.

갤럭시 S24 사전 개통일인 지난달 26일 서울 종로구 KT플라자 광화문중앙점에 갤럭시 S24가 진열돼 있다. 사진=강진형 기자aymsdream@

14일 미국 IT 제품 후기 비교 플랫폼 '퍼펙트렉'에 따르면 갤럭시 S24 시리즈(기본형·플러스·울트라)에 대한 소비자 만족도는 91％, 84％, 88％로 나타났다. 이는 아이폰 15 시리즈 (기본형·플러스·프로·프로맥스)가 지난해 10월 기록한 소비자 만족도 집계인 77.2％, 80％, 71.4％, 77.2％를 웃도는 수준이다.

아이폰 15의 만족도는 지난달 이뤄진 조사에서도 각각 78.1％, 73.5％, 66.1％, 72.5％에 머물렀다. 퍼펙트렉은 아이폰 15의 경우 출시 초기 과열 현상에 대한 우려는 줄었지만, 전작 대비 개선이 적은 점과 배터리 사용 시간에 대한 실망이 상대적으로 낮은 평가로 귀결된 것으로 분석했다.

반면 갤럭시 S24 시리즈는 역대 갤럭시 S 시리즈 중에서 가장 높은 소비자 만족도를 기록했다. 지난해 5월 이뤄진 갤럭시 S23 시리즈(기본형·플러스·울트라)의 소비자 만족도 집계와 비교했을 때 각각 16％포인트, 6％포인트, 2％포인트 상승했다.

소비자 만족도는 구글에 올라온 통신사업자, 전자제품 유통 채널, 소매점 홈페이지 후기를 수집한 뒤 5점 만점을 받은 리뷰 비율을 소비자 만족도 지표로 산정하는 방식이다.

다만 퍼펙트렉은 갤럭시 S24 시리즈가 출시 초기인 만큼 후기가 약 2750건에 그쳐 앞으로 추이를 지켜봐야 한다는 점도 함께 언급했다. 아이폰에 대해 2019년 9월부터 후기 약 14만건을, 갤럭시에 대해서는 2020년부터 후기 17만7000여건을 분석했다고 밝혔다.