[아시아경제 김민영 기자]BNK부산은행은 동일 영업권 내 점포를 하나로 묶어 협업하는 ‘패밀리 그룹 브랜치(Family Group Branch) 제도(이하 FG 제도)’를 내년 1월부터 확대 실시한다고 29일 밝혔다.FG 제도는 영업점간 협업을 통한 시너지 창출을 목적으로 도입한 점포 운영 모델로 ‘허브앤스포크(Hub&Spoke)’ 방식을 부산은행에 맞게 도입한 제도다.현재 부산은행은 FG 제도를 4개 그룹, 29개 영업점에서 실시 중이며 전문성을 갖춘 직원의 상호 교류와 교차 근무를 할 수 있게 하고 있다.부산은행은 내년 1월부터 FG 제도 시행 그룹을 서면, 해운대 등 9개 그룹으로 늘리고, 영업점도 61개로 확대한다. 이를 통해 소매금융 영업을 강화하고, 영업점 간 협업을 통해 고객 서비스의 질을 더욱 높일 계획이다.부산은행 관계자는 “지난 3월부터 FG 제도를 시범 실시한 결과, 직원들의 생산성과 고객 만족도가 동시에 높아지는 효과가 있었다”고 말했다.김민영 기자 mykim@asiae.co.kr<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
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