우리은행은 11일 고객의 인터넷 뱅킹 편리성 제고를 위해 홈페이지를 개편했다고 밝혔다.
이번 개편에 따라 최대 이용서비스가 원클릭으로 접속가능하게 되는 등 이용빈도수가 높은 서비스의 접근 단계가 줄었고 글자크기가 커지고 화면이 재구성됐다. 또한 인터넷뱅킹 이용자 비밀번호를 영업점에서 직접 등록해 신규가입 절차가 간편해게 개선해 고객의 편리성을 높였다.
우리은행은 이와 함께 초기화면을 고객 선택에 따라 이미지·문자 위주 중 선택할 수 있게 했고 금융상품 제공영역을 확대했으며 검색기능도 강화했다.
아울러 고객의 이용안내를 강화하는 등 고객이 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있게 고객센터를 개편하고 전계좌조회 화면에서 멤버스 포인트 등의 혜택을 바로 확인할 수 있게 했다.
우리은행 관계자는 "인터넷뱅킹 이용고객 만족도 조사를 통해 고객의 불편요소를 파악했다"며 "이용현황 분석을 통해 고객이 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있게 홈페이지를 개편했다"고 말했다.
김준형 기자 raintree@asiae.co.kr
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