쿠팡, 작년 매출 첫 40조 돌파…김범석 "한국 넘어 세계로"(종합)

연매출 41조2901억…전년比 29% 증가
국내서 사업 유통기업 중 첫 40조원대
영업이익 6023억원…전년比 2.4% 감소
공정위 과징금·통상임금 비용 반영 등 영향
"고객 최우선 혁신·투자 지속"

쿠팡이 지난해 지속적인 성장세를 이어가며 국내 유통 기업 중 사상 처음으로 연 매출 40조원을 넘어섰다. 로켓배송을 필두로 한 주력사업이 국내에서 호조를 보이고, 글로벌 온라인 명품 플랫폼과 대만 멤버십 등 해외에서도 성과를 낸 결과다. 김범석 쿠팡Inc 의장은 "우리의 성장 스토리가 한국을 넘어 세계로 뻗어나가고 있다"며 "한국에서 만든 플레이북(성공 매뉴얼)을 다른 시장에서도 똑같이 성공적으로 적용할 수 있다고 믿는다"고 했다.

유통가 첫 연 매출 40조 고지

미국 뉴욕증시 상장사이자 쿠팡 모기업인 쿠팡Inc는 지난해 매출이 41조2901억원(302억6800만달러)으로 전년(31조8298억원·243억8300만달러) 대비 29% 증가했다고 26일 공시했다. 2023년 연 매출 30조원을 돌파한 뒤 1년 만에 10조원 가까이 매출을 끌어올린 것이다.

연 매출 40조원 이상은 국내에서 영업하는 유통 기업 중 쿠팡이 처음이다. 지난해 이마트(29조209억원)와 신세계그룹(6조5704억원)이 올린 합산 매출(35조5913억원)보다 많고, 롯데쇼핑(13조9866억원)이나 식품업계 1위인 CJ제일제당(17조8710억원)보다 2~3배가량 높은 수치다.

쿠팡의 지난해 영업이익은 6023억원(4억3600만달러)으로 전년(6174억원·4억7300만달러)과 비교해 2.4% 감소했다. 첫 연간 영업흑자를 달성한 2023년에 이어 2년 연속 흑자를 이어갔으나 이익 규모는 줄었다. 지난해 2분기 공정위가 명령한 과징금 1628억원과 대법원의 통상임금 판결에 따른 회계상 비용(약 401억원) 등이 반영된 것으로 역대급 내수 부진 속에서 선방했다는 평가가 나온다.

지난해 4분기 매출은 전년 동기 대비 28% 신장한 11조1139억원(79억6500만달러·분기 평균 환율 1395.35원)으로 분기 기준 역대 최대치를 기록했다. 같은 기간 영업이익은 4353억원으로 154% 늘었다. 쿠팡 측은 2021년 발생한 덕평 물류센터 화재에 대한 보험금 수령분 2441억원이 4분기 영업이익에 반영됐다고 설명했다.

김범석 "한국 넘어 세계로"…쿠팡, '크로스보더e커머스(CBEC)' 성큼

사업별로 살펴보면 전 세계 190개국에 진출한 온라인 명품 플랫폼 파페치와 대만 로켓배송, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 성장사업(Developing offering) 지난해 매출은 4조8808억원(35억6900만달러)으로 전년(1조299억원) 대비 4배 이상 신장하며 전체 매출 증가를 이끌었다.

이들 성장사업의 지난해 4분기 매출은 1조5098억원(10억8200만달러)으로 전년 3601억원(2억7300만달러) 대비 319% 늘었다. 로켓배송·로켓프레시·로켓그로스·마켓플레이스 등 프로덕트 커머스(Product commerce)의 4분기 매출도 9조6042억원(68억8300만달러)으로 전년 동기 대비 16% 성장했다. 특히 쿠팡Inc가 지난해 초 인수한 파페치는 4분기에 처음으로 418억원(3000만달러)의 조정 상각전영업이익(EBITDA) 흑자를 달성했다. 쿠팡이 국내 e커머스 시장을 넘어 '크로스보더e커머스(CBEC)' 사업자로 성장할 수 있는 가능성을 엿볼 수 있는 대목이다. CBEC는 전자상거래 플랫폼을 바탕으로 전 세계 고객에게 상품을 판매하는 사업이다.

김 의장은 이날 실적 발표 콘퍼런스콜에서 파페치와 대만의 성과를 강조하며 "대만 로켓배송의 지난해 4분기 순 매출은 전 분기 대비 23% 성장했고, 1년 전 분기당 1억달러(약 1400억원)가 넘는 손실을 내던 파페치도 중요한 턴어라운드를 달성했다"고 짚었다. 그러면서 "우리의 성장 스토리가 한국을 넘어 세계로 뻗어나가고 있다"며 "한국에서 만든 플레이북(성공 매뉴얼)을 다른 시장에서도 똑같이 성공적으로 적용할 수 있다고 믿는다"고 덧붙였다.

쿠팡 배송차량. 연합뉴스

"새벽·당일배송 45% 증대…다음 혁신은 AI·로보틱스"

고객 편의를 위한 서비스를 강화하면서 이용객도 증가했다. 쿠팡에서 분기에 한 번이라도 제품을 구매한 고객 수를 뜻하는 '활성 고객 수'는 2280만명으로 전년(2080만명) 대비 10% 늘었다. 고객의 1인당 매출도 44만6500원(320달러)으로 6% 증가했다.

김 의장은 "풀필먼트와 물류 프로세스를 업그레이드하기 위해 상당한 변화를 시도했고, 지난해 4분기 당일 또는 새벽배송을 45% 가까이 늘릴 수 있었다"며 "당일 배송의 주문 마감 시간도 2시간 연장했다"고 전했다. 그러면서 "최근 제주도 새벽배송 론칭을 포함해 한국의 더 많은 도서·산간 지역에 새벽배송과 신선식품 배송이 도입됐다"며 "이를 통해 고객들이 자정까지 주문하면 오전 7시까지 무료 배송을 받을 수 있게 됐다"고 의미를 부여했다.

올해도 고객을 최우선에 두고 혁신과 투자를 지속할 방침이다. 김 의장이 업무 효율화를 위한 핵심 동력으로 내세운 분야는 인공지능(AI)과 로보틱스다. 그는 "네트워크에 활용되는 로보틱스부터 매일 수조 건의 예측을 수행하는 AI는 다음 혁신의 물결이 될 것"이라며 "앞으로 수년간 더 높은 수준의 성장과 수익 확대를 이끌어 낼 것"이라고 강조했다. 그러면서 "운영 간소화를 위해 지난해 자동화 풀필먼트와 물류 인프라 비율을 두 배가량 늘렸지만 전체 인프라 가운데 고도로 자동화된 인프라 비율은 아직 10% 초반에 불과하다"며 "자동화의 엄청난 잠재력을 활용하기 위한 '기나긴 활주로(huge runway)'가 남아있다"고 덧붙였다.

이 밖에 해외사업을 확대하기 위해 대만에도 한국과 같은 와우멤버십을 출시했다. 와우멤버십으로 활성 이용 고객을 늘려 200조원 규모의 현지 유통시장을 공략하겠다는 구상이다. 쿠팡은 지금까지 대만 현지 로켓배송 물류시스템 구축 등에 5000억원을 투자했다.

김흥순 기자 sport@asiae.co.kr