현대百 VIP, 日한큐서도 '대접' 받는다…공동 마케팅 제휴

태국 시암피왓그룹 이은 두번째 VIP업무 제휴
"유럽, 홍콩 등 글로벌 쇼핑몰과도 손잡을 것"

현대백화점은 일본 에이치투오(H2O) 리테일링 그룹의 한큐한신백화점과 VIP 혜택 제휴를 위한 업무협약을 체결했다고 2일 밝혔다. 한큐백화점이 VIP 교류를 위해 해외 유통업체와 손을 맞잡은 것은 현대백화점이 처음이다.

한큐한신백화점은 일본 대형 리테일 기업으로, 특히 오사카에 위치한 한큐백화점 우메다본점은 일본 전체 백화점 점포 중 매출 2위이자 글로벌 톱5 점포에도 이름을 올릴 정도로 VIP 고객층이 탄탄한 것으로 알려져 있다.

한큐한신백화점은 현대백화점과 올해 초부터 대규모 휴게공간 구성, 팝업스토어 유치, 초대형 실내정원을 활용한 ‘리테일 테라피(쇼핑을 통한 힐링)' 전략을 펼쳐왔다. 한큐한신백화점은 이색 팝업스토어 유치 역량 등 더 현대 서울 성공 노하우를 교류하던 중 자사 고객에게 더 현대 서울 등에서 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 VIP 혜택 제휴를 추진하게 됐다는 후문이다.

이번 업무협약으로 양 사의 VIP 고객은 현대백화점과 한큐백화점 주요 점포에서 각 사의 VIP 서비스를 자유롭게 이용할 수 있게 됐다. 사전 예약 없이 양 사 백화점을 방문해 현대백화점 앱이나 한큐백화점 실물 VIP 카드만 여권과 함께 제시하면 각 사의 대표적 VIP 서비스를 즉시 받을 수 있게 된다.

구체적으로 현대백화점 무역센터점과 더 현대 서울을 방문한 한큐백화점 VIP 고객에게는 VIP 전용 라운지 이용, 복합문화공간 알트원(ALT.1)을 포함한 핵심 콘텐츠 이용권, 특별 할인 및 추가 적립 등 혜택이 제공된다. 현대백화점 VIP 고객은 한큐백화점 우메다본점과 한큐 멘즈 도쿄점 방문 시 개인 쇼핑 의전 서비스인 ‘쇼핑 어텐드’를 비롯해 라운지 이용, 특별 할인, 짐 보관, 구매 상품 호텔 배달 등 점포별 특화 서비스를 이용할 수 있다.

현대백화점이 VIP 제휴에 나선 것은 오프라인 유통업의 위기가 가중되는 상황에서 한 차원 높은 VIP 서비스를 제공해 구매력 높은 고객을 유치하기 위해서다. 현대백화점 무역센터점과 더 현대 서울은 대표적인 외국인 쇼핑 명소라는 점에서 이번 VIP 제휴 효과가 높을 것으로 기대된다. 실제 올해 1~7월 무역센터점과 더 현대 서울의 외국인 매출 비중은 각각 15%, 14.5%로 현대백화점 전체 16개 점포 중 최상위 2곳이다.

앞서 현대백화점은 지난 5월부터 태국 시암피왓그룹과도 VIP 공동 마케팅에 나섰다. 더 현대 서울·무역센터점·판교점·신촌점과 시암피왓그룹의 시암 파라곤·시암 디스커버리·시암 센터·아이콘시암 각 4개 점포에서 양 사간 VIP 제휴 서비스를 제공하고 있다.

현대백화점은 태국 시암피왓그룹, 일본 한큐백화점에 이어 유럽, 홍콩 등의 유수 글로벌 쇼핑몰과 추가 제휴도 추진할 예정이다. 아울러 VIP 혜택 제휴 수준을 넘어 시즌별 한국 관광 테마에 맞는 맞춤형 쇼핑 콘텐츠 및 편의 서비스 제공에도 나설 계획이다.

양명성 현대백화점 영업전략담당 상무는 “더 현대 서울을 필두로 한 혁신적 공간 디자인과 K 컬쳐 팝업스토어, 고품격 아트 마케팅 등 현대백화점의 오프라인 리테일 운영 역량에 대한 글로벌 기업들의 관심이 높아지면서 해외 백화점들과 VIP 서비스 제휴라는 후속 성과도 나타나고 있는 것”이라고 말했다.