코웨이 "문제 얼음정수기 전량 회수 및 환불"(상보)

[아시아경제 이창환 기자] 코웨이는 중금속인 니켈이 검출된 얼음 정수기 3개 모델 전량을 회수조치하고 사용 기간에 대한 렌탈료 전액을 신속하게 환불한다고 6일 밝혔다.

코웨이는 이날 자료를 내고 "판매 시기와 상관 없이 문제가 된 얼음 정수기 3종 모델을 단종하고, 제품 전량을 조속히 회수하겠다"며 "해당 제품을 사용하신 기간에 대한 렌탈료 전액을 신속하게 환불하겠다"고 했다.

이어 "회수 대상 제품에 대해 최신 제품으로 교체하고 해약을 원할 경우 위약금 없이 진행하겠다"며 "위 조치에 대한 구체적인 사항을 오는 11일부터 해당 고객들에게 개별 안내하겠다"고 덧붙였다.

코웨이는 니켈로 인해 건강을 염려하는 고객들을 위해 외부 전문가 자문단을 조속히 구성해 방안을 마련하고 관련 정보를 홈페이지와 고객센터를 통해 적극 안내하겠다고 설명했다. 만약 니켈로 인한 건강상의 문제가 확인될 경우, 이에 대한 책임을 질 것이라고도 했다.

해당 정수기는 2014년 4월부터 지난해 12월까지 설치된 얼음정수기(CHPI-380N(CPI-380N), CHPCI-430N, CPSI-370N)다. 일부 제품에서 내부 부품의 코팅이 미세하게 박리돼 니켈이 검출됐다고 회사 측은 설명했다.

회수 대상 정수기는 약 538억원 규모로 최근 매출액의 2.33%에 해당한다. 회사 측은 "파기에 따른 폐기손실, 환불 등 비용 발생이 예상된다"면서 "철저한 재발방지 노력을 통해 소비자의 신뢰를 높일 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.

이창환 기자 goldfish@asiae.co.kr