동작구, 동 복지기능 강화 통해 복지 사각지대 해소

동 주민센터에 주민생활지원팀을 전문복지팀, 보편복지팀으로 나누는 복지전달체계 개편계획 수립, 조직과 인력 개편에 팔 걷어

[아시아경제 박종일 기자]서울 동작구가 동 주민센터 복지기능을 조정하고 복지 인력을 충원하는 등 복지전달체계 개편에 나선다.

동작구(구청장 문충실)는 증가하는 복지수요에 대응하고 복지사각 지대를 줄이기 위해 최근 ‘복지전달체계 개편 계획’을 수립하고 본격적인 조직 개편에 나선다고 밝혔다.

문충실 동작구청장

현재 동 주민센터의 복지업무를 전담하고 있는 ‘주민생활지원팀’을 ‘전문복지팀’과 ‘보편복지팀’으로 나눈다. 팀 분리를 통해 전문화를 꾀하고 인원도 충원하는 것이다.

신설되는 ‘전문복지팀’은 긴급 복지지원과 복지 사각지대 발굴, 기타 전문성이 요구되는 업무를 맡고, ‘보편복지팀’은 장애인, 노인, 여성 관련 복지 업무를 담당한다.

구는 오는 7월 우선 상도 1동과 대방동 주민센터에서 시범실시를 한 다음 단계적으로 15개 동 주민센터 전체로 확대한다는 방침이다.

아울러 동 주민센터 ‘주민생활지원팀’이 떠맡고 있는 불필요한 업무도 이관된다. 올 상반기중 공공근로, 환경, 보건소 등 업무는 동 주민센터 내 ‘행정민원팀’이 맡도록 하고, 구청의 각종 고유 업무를 동 주민센터에 시달하는 것도 통제된다.

이밖에도 7월까지 사회복지과에 주거복지팀을 신설하고, 주민생활지원과 통합조사팀과 통합관리팀을 복지조사관리팀으로 통합해 인력을 증원한다.

구는 기초연금 시행 등으로 인해 올 하반기 복지 업무량이 20 ~ 30% 증가될 것으로 분석하고 있다. 이에 대비해 동 주민센터 복지담당 인력을 최대 26명까지 우선 증원한다는 계획이다.

또 구청 복지 관련 부서인 주민생활지원과에 5명, 새로 신설되는 사회복지과 주거복지팀에도 2명을 충원한다는 방침이다.

부족한 인원을 확보하기 위해서 구는 전입자, 복직자는 물론 업무조정을 통해 생기는 인력을 복지 업무에 우선 배치한다는 계획이다.

이밖에도 현재 행정직만 가능한 동장을 복수직렬화해서 사회복지직도 동장이 될 수 있도록 규정을 정비한다.

사회복지직 6급이나 경력이 많은 사회복지직 직원을 올 4월까지 동 주민센터 ‘복지코디네이터’로 배치해 개인별 상황에 맞는 전문상담을 실시한다.

또 거동이 불편한 중증장애인이나 독거노인 등 가정을 직접 방문해 민원을 처리하는 ‘복지민원 방문접수 처리제’도 4월부터 시행한다.

아울러 복지담당 직원들의 개인번호 유출로 인한 부작용을 예방하기 위해 상반기중 업무용 휴대전화를 동별로 1대씩 지원하고 복지 담당 직원들을 대상으로 상·하반기에 힐링휴식일을 제공하는 등 근무환경 개선에도 힘쓸 예정이다.

문충실 동작구청장은 “최근 저소득층의 연이은 자살은 우리사회의 복지제도를 근본적으로 되돌아보게 한다”며 “복지 사각지대를 줄이고 늘어나는 복지수요에 대응할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

동작구는 전체 인구 41만명 중 노인인구가 12%(4만9000여명)에 달할 정도로 노인인구 비율이 높은 지역이다. 또 기초생활수급자를 포함한 복지대상자는 전체 인구의 약 18%, 7만4000여명에 이른다.

복지 민원 신청건수는 해마다 증가해 2011년 2만613건, 2012년 3만1801건 2013년 5만195건에 이르고 있다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr