[소비자대상]이마트, '품질 제일주의' 선언…합리적 경영상 제시

-보건복지부장관賞

▲ 허인철 이마트 사장

[아시아경제 장인서 기자]이마트(사장 허인철ㆍ사진)는 그간 '품질 제일주의'를 표방하며 고객이 진정으로 원하는 상품을 합리적인 가격에 판매하는 데 중점을 뒀다. 이러한 노력의 결과 이마트의 '신(新)가격정책'은 고객의 꾸준한 공감과 사랑을 받을 수 있었다.

이마트는 지금도 이러한 가치를 지키기 위해 다양한 제도를 운영하고 있다. ▲상시 저가 가격정책 운영 ▲품질관리 전담 조직인 품질 관리팀 운영 ▲유통업계 최초 축산물 가공 '미트 센터' 운영 ▲품질 불량 보상제, 100% 교환ㆍ환불제, 애프터서비스(AS) 처리기간 단축 운영 ▲신선식품 만족제 운영(신선식품 당일판매, 당도 표시)이 그 예다.

또한 이마트는 타사와 차별화된 상품 매입 시스템을 갖추고 고객에게 보다 질 좋은 상품을 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 해외 소싱 및 사전기획을 통해 이마트만의 고객 가치상품을 꾸준히 개발하고 유통구조를 개선, 효율화함으로써 고객은 물론이고 농가와 협력회사 모두 이익이 되는 선진화된 유통 환경 개선을 진행하고 있다.

장인서 기자 en1302@asiae.co.kr