롯데百 "고객님, 불쾌지수 낮춰드립니다"

[아시아경제 이초희 기자]올 여름 최악의 전력난으로 대형유통매장 내 최저온도를 26℃로 제한하고 있는 가운데, 롯데백화점이 무더운 날씨로 인한 고객들의 불쾌 지수를 낮추기 위한 다양한 ‘쿨마케팅(Cool Marketing)을 진행한다.

우선 세일을 맞아 첫 주말인 오는 28일~30일까지 3일간 전 점에서는 가장 더운 시간인 오후 12시~1시에 고객들에게 부채를 증정한다. 정부의 에너지 절감 정책에 관한 캠페인성 문구를 포함한 5단 접이식 부채로 휴대가 편리해 고객들의 쾌적한 쇼핑에 도움을 줄 예정이다. 총 수량은 15만 개로 점포별 한정 수량으로 진행된다.

또한 롯데백화점은 고객들이 매장에서 청량감을 느낄 수 있는 다양한 서비스를 준비했다. 오는 7월부터 본점, 잠실점 등 주요 점포에서는 매장 내에서 ‘음료웨건서비스’를 진행한다. 음료웨건서비스는 카트에 음료를 싣고 정문 안쪽이나 매장을 돌면서 고객들에게 시원한 음료를 제공하는 서비스로, 가장 더운 오후 시간대에 진행될 예정이다.

옥외주차장을 이용하는 고객을 배려해 잠실점, 노원점 등에서는 햇빛 가리개 서비스를 시행, 쇼핑을 마치고 차를 타는 고객들이 차 내부의 더운 열기를 식혀주고 있다. 여름에 유용하게 쓸 수 있는 사은품도 증정한다. 본점, 영등포점 등에서는 주차장에 입차하는 고객들에게 얼음물을 증정하고, 일산점, 인천점 등에서는 구매고객을 대상으로 냉커피, 부채, 물티슈 등 시원한 사은품을 제공한다.

여름에만 즐길 수 있는 시원한 이벤트도 마련되어 있다. 오는 7월에는 점포에 따라 ‘이글루 체험전’, ‘얼음 위 오래버티기’, ‘비어파티’ 등 더위를 식혀주는 이색 이벤트를 진행하고, 청량리점, 노원점 등 옥상공원이 있는 점포에서는 ‘어린이용 풀장’, ‘대형 워터풀 페달보트’ 등 아이들이 즐길 수 있는 놀이 공간을 조성할 예정이다.

김재홍 롯데백화점 영업본부 영업기획팀 팀장은 “전국민적인 절전 캠페인에 동참함과 동시에 고객과 직원 모두가 쾌적한 환경을 조성하기 위해 이번 쿨마케팅을 기획하게 되었다”며, “고객들이 더운 여름에 불쾌감을 느끼지 않고 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”라고 말했다.

이초희 기자 cho77love@