유효기간 지난 소셜쿠폰 '포인트'로 환급

[아시아경제 지연진 기자]#1. 직장인 J씨는 쇼셜커머스 열풍이 불던 지난해 70% 가량 할인된 홍대의 한 주점 쿠폰을 샀다. 쿠폰 구입 사실을 깜박한 J씨는 유효기간(3개월) 마지막 날 쿠폰을 사용하기 위해 해당 음식점을 찾아 갔지만, 이미 쿠폰을 사용하기 위해 몰려든 손님들로 북새통을 이뤘다. 쿠폰만 믿고 "한 턱 내겠다"며 친구들을 데려온 J씨는 할 수 없이 주변의 다른 음식점에서 '값비싼' 술값을 치러야 했다.

#2. 20대 여대생 K씨도 지난해 2만3800원을 주고 사진인화서비스 쿠폰 2장을 소셜커머스를 통해 구입했다. 1장은 구매 즉시 사용했지만 나머지 한 장은 3개월 안에 사용하지 못해 소셜커머스 사업자에게 환불을 요청했지만 거절당했다.

이처럼 유효기간이 지난 소셜커머스 쿠폰도 앞으로는 어느 정도 환불이 가능이 가능해진다.

공정거래위원회는 7일 티켓몬스터와 쿠팡, 그루폰, 위메이크프라이스 등 4개 소셜커머스 사이트 사업자에게 불공정약관을 시정하도록 했다고 밝혔다.

시정된 약관에는 유효기간이 지난 쿠폰의 경우 구매가의 70%를 해당 소셜커머스 사이트에서 사용할 수 있는 포인트로 적립 받아 6개월간 다시 사용하도록 했다.

공정위에 따르면 그동안 약관에는 '유효기간내 업체의 서비스를 이용받을 수 있고, 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용할 수 없으며 환불이 불가하다'고 명시됐다.

공정위는 이같은 약관이 소셜커머스 특성상 할인률이나 프로모션 비용 등 통상의 거래보다 많은 위약금이 부과되는 것을 인정하더라도 소비자가 지불한 경제적 대가를 전혀 보상하지 않은 것은 부당하다고 설명했다.

특히 최근 소셜커머스 쿠폰 미사용률이 6%에서 12.6%로 대폭 늘어나고 있고, 이로 인한 낙전수입도 소셜커머스 사업자에게 돌아가고 있는 유효기간이 지난 쿠폰에 대해서도 환급이 가능해야 한다는 것이다.