아시아나, 한국산업 고객만족도 항공서비스 부문 1위

[아시아경제 김혜원 기자] 아시아나항공이 8일 서울 그랜드힐튼 컨벤션센터에서 열린 '2011 한국산업의 고객만족도(KCSI) 20주년 기념식 및 1위 기업인증 수여식'에서 항공 서비스 부문 1위 인증패를 받았다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사는 올해 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다.

아시아나항공은 차별화된 서비스 및 기내 업그레이드 등을 통해 고객만족을 극대화 한 점이 높은 평가를 받아 항공 서비스 부문 1위를 차지했다.

이로써 아시아나항공은 1995년 항공 서비스 부문 조사가 실시된 이래 15회째 1위에 올랐다. 지난 2007년 이래로는 5년 연속 1위로 선정됐다.

김혜원 기자 kimhye@