김민영기자
[아시아경제 김민영 기자] SRT 운영사 에스알은 다량의 SRT 승차권을 반복적으로 발권·반환하는 고객을 대상으로 이용 제한 안내 및 발매 제한, 회원 탈퇴 조치 등 강력히 대응하겠다고 4일 밝혔다.
SRT 승차권 반환제도 악용 고객들은 매달 일정 결제금액 초과 시 제공되는 카드사 부가서비스 혜택을 위해 승차권을 다량 발권하고 취소 수수료 발생 전 취소하는 행위를 반복해 실제 이용하고자 하는 고객의 불편을 야기했다.
에스알은 지난 1월부터 8월까지 누적 500매 이상 발권한 회원 중 95% 이상 반환한 이력이 있는 승차권 악용 고객 22명에게 경고 조치를 취했다. 앞으로도 지속적인 모니터링을 통해 악용 의심 대상자에게 개별 경고하고 악용사례가 지속될 경우 발매 제한, 강제탈퇴 조치하는 등 악성회원 관리를 강화할 예정이다.
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