이종길기자
◆리테일의 미래 : 기술은 어떻게 소비를 바꾸는가=미국·유럽·아시아 각지에서 유통 혁명을 견인하는 열 가지 리테일(소매) 기술을 소개한다. 이로 인해 달라질 기업·브랜드의 생존 전략과 소비·고용의 미래를 구체적으로 제시한다. 인공지능(AI), 로봇과 챗봇, 빅데이터, 증강ㆍ가상현실, 블록체인 등이 활성화된 '뉴리테일 시대'다. 대전환의 원인으로 모바일로의 이동·기술 혁신·소비 세대교체를 꼽고, 기업과 개인이 준비해야할 전략을 다각도로 가리킨다. (황지영 지음/인플루엔셜)
◆진심의 힘=보험영업자의 태도, 고객을 만드는 실전 테크닉, 개척영업 노하우 등 보험왕을 꿈꾸는 이들이 알아야 할 기본기를 세세하게 설명한다. 어떤 전략과 기술보다 고객을 대하는 진심과 성실이 중요하다고 강조한다. "15년쯤 일을 하다 보니 매끄러운 화술보다는 신뢰와 공감을 바탕으로 한 진솔한 언행이야말로 영업자들에게 더 큰 무기가 된다는 것을 알게 되었다." (이석원 지음/블루페가수스)
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