손보협회, 교통사고 과실비율 인터넷 상담소 연다

[아시아경제 박지환 기자] 손해보험협회는 교통사고 발생 때 과실비율에 대한 상담 창구가 없어 발생되는 분쟁을 해결하고자 30일부터 과실비율 인터넷 상담소를 개설한다고 29일 밝혔다.

상담소는 과실비율 정보포털 사이트 내에 게시판 형태로 서비스한다. 질문자가 홈페이지를 방문해 본인인증을 거친 후 사고 내용과 블랙박스 영상 등의 입증자료를 첨부하면 전담변호사가 법령, 판례, 법리 등을 검토·답변하는 방식이다.

특히 빈도가 잦은 문의사항 및 사고유형은 반기별로 상담사례를 제작해 홈페이지 상담사례 코너에 업로드할 계획이다.

손보협회는 간편하게 전화로도 과실비율 상담을 받을 수 있도록 전문상담인력 배치와 협회 대표전화 ARS 안내도 서비스할 계획이다.

손보협회는 "이번 상담소 개설로 과실비율 공식 상담창구 부재와 왜곡된 정보로 발생하는 분쟁을 미리 예방해 원활한 보상 서비스 제공을 기대한다"고 말했다.

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