애플, 온라인으로 '아이메시지 등록 해제' 시작

[아시아경제 김유리 기자] 애플이 '아이메시지 등록 해제' 메뉴를 만들었다. 아이폰을 쓰던 사용자가 안드로이드 스마트폰으로 교체했는데도 아이메시지 서버가 기기 변경을 인식하지 못해 문자메시지가 누락되는 등의 오류를 해결하기 위해서다.

애플은 10일(현지시간) 자사 웹사이트에 아이메시지 등록 해제 메뉴(https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage)를 개설했다.

아이메시지는 아이폰·아이패드 사용자들끼리 사용할 수 있는 메시징 서비스다. 아이폰 사용자가 다른 아이폰 사용자에게 문자 메시지를 보내면 자동으로 아이메시지로 변경돼 발송된다. 아이메시지는 일반 문자메시지와 같이 이동통신사 서버를 거치는 것이 아니라 애플 서버로 전송돼 무료로 사용 가능하다.

그러나 최근 아이폰을 쓰던 사용자가 안드로이드 폰 등으로 기기를 교체했는데도 애플 서버가 이를 인식하지 못해 기존에 사용하던 아이폰에 메시지를 보내 문자 메시지가 제대로 전달되지 않는 문제가 발생했다.

이 같은 상황을 방지하기 위해서는 기존에 사용하던 아이폰에서 '아이메시지 사용 해제'를 선택하면 되지만, 이미 단말기를 처분한 경우 방법이 없었다. 이에 애플은 고객센터를 통한 문제 해결을 시도해왔으나 이 역시 불편하다는 지적에 온라인 메뉴를 개설했다.

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr