구본무 LG회장 "고객 기대 넘는 디자인 만들어야"

[아시아경제 이윤재 기자] 구본무 LG 회장이 18일 양재동 LG전자 디자인경영센터에서 ‘디자인 경영간담회’를 개최했다. 이 자리에서 LG는 ‘사용자 경험 중심 디자인’으로 LG그룹의 디자인 핵심 컨셉을 변경했다.

이 자리에서 구 회장은 “고객 기대를 뛰어넘는 품격이 다른 디자인을 창출해야 한다”며 디자인 경영을 역설했다.

이날 간담회에는 구 회장을 비롯해 강유식 ㈜LG 부회장, 구본준 LG상사 부회장, 남용 LG전자 부회장, 김반석 LG화학 부회장, 이상철 통합LG텔레콤 부회장, 권영수 LG디스플레이 사장 등 LG 최고경영진과 디자인부문 최고책임자 20여명이 참석했다.

LG는 지난 2006년부터 해마다 디자인 경영간담회를 개최하며 디자인 전략을 논의하고, 성과를 점검하고 있다. 특히 구 회장이 직접 간담회를 주재하며 디자인 경영을 강조하고 있는 것으로 알려졌다.

올해는 LG 디자인의 핵심 컨셉 변화에 대한 논의가 중점적으로 진행됐다. 이 자리에서 LG는 올해부터 향후 몇 년간 LG전자를 비롯한 LG생활건강, LG하우시스 등의 LG 전체 디자인 컨셉을 '사용자 경험 중심 디자인'으로 결정했다.

LG는 스마트폰과 3D TV를 필두로 사용자에게 편안함과 즐거운 경험을 제공하는 ‘사용자 경험 중심 디자인’이 글로벌시장에서 중요해진 만큼 그동안의 트렌드를 선도하는 ‘스타일 중심의 디자인 컨셉’에서 변화가 필요하다는 판단에 따른 것이라고 설명했다.

LG의 디자인은 2006년 이후 초콜릿폰, 프라다폰 등으로 대표되는 '감성 디자인'과 2008년 이후 롤리팝폰, 보더리스TV 등으로 대표되는 '고객 인사이트 디자인'에 이어 '사용자 경험 디자인'으로 핵심 컨셉이 변하게 됐다.

디자인 컨셉 변화에 따라 LG전자는 사용하기 편리하면서도 정교한 디테일을 갖춘 휴대폰 및 생활가전제품 디자인에 역량을 집중할 계획이다. 특히 소비자의 사용 경험을 최대한 반영한 스마트폰의 혁신적인 디자인 창출에 주력할 방침이다.

LG하우시스는 주부들이 직접 참여하는 인테리어제품 디자인에 적극 나서고, LG생활건강은 소비자들의 사용경험을 분석, 연령대별로 사용방법을 차별화한 화장품을 디자인할 것으로 알려졌다.

구본무 회장은 이날 휴대폰, TV, 생활가전 등 3개 분야의 사용자 경험을 강조한 디자인 제품을 살펴보고, 각 분야 디자인 연구소장들로부터 구체적인 디자인 전략을 점검했다.

구 회장은 이 자리에서 "최고의 완성도를 향한 장인정신을 바탕으로 고객의 기대를 뛰어넘는 품격이 다른 디자인을 창출해야 한다"고 강조했다.

또 디자인 책임자들에게 "이제는 소비자의 삶에 대한 진지한 관찰을 바탕으로 편안함과 즐거운 경험을 제공하는 디자인이 필요하다"고 주문했다.

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이윤재 기자 gal-run@