우체국알뜰폰 “젊은 층에 통했다”

20~40대 가입률 47.9%…작년 比 11.2%↑저렴한 요금제 등 다양한 수요 충족 ‘인기’ 가입자 급증…고객불편 최소화 방안 강구 [아시아경제 문승용]우체국알뜰폰 올해 가입자 중 20~40대 비율이 47.9%인 것으로 나타났다. 이는 지난해보다 11.2%p나 증가한 것으로 우체국알뜰폰이 젊은 층에도 통한 것으로 분석됐다.전남지방우정청(청장 김선옥)에 따르면 1월 4일부터 15일까지 열흘간 우체국알뜰폰 가입건수는 6만5,571건으로 지난해 1~5월(6만2,302건) 보다 3,000여 건이나 많이 가입한 것으로 나타났다. 하루 평균 가입건수도 6,500여 건으로 지난해 550건에 비해 10배 이상 증가했다.20~40대 가입률 절반 가까이 육박젊은 층 가입이 두드러지게 증가했다. 지난해 36.7%를 보였던 20~40대 가입률은 올해는 11.2%p나 증가해 절반에 가까운 47.9%를 기록했다. 가입유형도 신규가입이 줄고 번호이동이 늘었다. 지난해 61.4%를 나타냈던 번호이동이 올해는 63.9%로 2.5%p 소폭 증가했다. 번호이동은 이전에 사용하던 번호를 그대로 쓰기 때문에 실사용자라는 것이 전남지방우정청의 설명이다.업체별 가입건수도 고르게 증가한 것으로 나타났다. 지난해와 비교할 때 10개 업체 모두 3~20배가량 늘어 특정업체에 치우치지 않고 동반성장한 것으로 나타났다. 우체국알뜰폰 전용 단말기는 3,000대 중 2,583대가 판매돼 예정보다 일찍 추가 생산에 들어갔다.저렴한 요금제 등 다양한 수요 충족우체국알뜰폰 가입자가 크게 늘어난 것은 기본료 없이 50분 무료통화 요금제와 3만원대 사실상 무제한 데이터 요금제가 입소문을 타면서 많은 관심을 모았다. 특히 판매상품이 60종으로 늘어나면서 다양한 수요를 충족한 것이 주효했다. 저렴한 요금제를 단말기와 분리해 구성한 것도 상품의 이해도를 높이는 데 큰 몫을 했다. 우체국알뜰폰은 단말기 판매금액이 고정돼 있어 선호하는 단말기를 선택한 후 사용량에 적합한 요금제를 선택하면 된다. 지원금을 의식해 고가 요금제 선택을 고민할 필요가 없다.또 판매하는 모든 요금제는 따로 단말기를 사지 않고도 가입할 수 있어 별도로 구입한 외산 단말기도 이동통신3사 직영점에서 등록만 하면 사용할 수 있다. 특히 인터넷우체국에서 전체 상품을 한 번에 비교할 수 있어 자신에게 적합한 상품을 쉽게 찾을 수 있다.가입자 급증에 따라 신속한 처리에 최선평소보다 10배 이상 가입이 몰리면서 가입기간이 9~10일로 늘어났다. 우정사업본부는 이에 따른 대책으로 지난 11일부터 인터넷우체국에 문의 게시판(www.epost.go.kr/postphonecs.comm)을 신설해 업체와 통화연결이 어려운 고객을 지원하고 있다. 음성위주 요금제의 경우 데이터 오과금이 우려된다는 고객의견을 반영하여 데이터 사용을 차단하여 개통하고 있다. 또 매주 업체별 처리현황을 확인해 판매여부를 결정하는 등 신속한 업무처리를 유도하고 있다. 19일부터 4개업체(머천드코리아, 아이즈비전, 세종텔레콤, 위너스텔)는 신규 가입을 잠시 중단했다. 접수분 처리에 집중하는 한편 인력충원, 시스템 개선 등 처리능력을 향상시켜 고객서비스를 높이기 위한 것이라고 업체들은 밝혔다. 문승용 기자 msynews@<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>