[아시아경제 유인호 기자]
KB국민은행이 최근 모바일과 인터넷에 오픈한 '케이봇 쌤'은 로보어드바이저 서비스다. 지난 1월 영업점만을 대상으로 서비스를 연데 이어 지난달 비대면으로 출시했다. 투자금액이 10만원 이상인 고객은 영업점과 모바일 및 인터넷에서 최적의 자산관리 서비스를 제공받을 수 있다.케이봇 쌤은 모바일, 인터넷, 영업점 각 채널에 맞게 서비스를 차별화해 자산관리를 전혀 모르는 고객도 서비스를 이용할 수 있는 것이 특징이다. 영업점과 인터넷에서는 휴먼 전문가와 로보어드바이저의 심층 비교가 가능하다. 모바일 버전에서는 자신만을 위한 최적 로보어드바이저 추천 설계로 쉽게 자산관리를 할 수 있다.케이봇 쌤은 모바일, 인터넷, 영업점 환경의 연계 서비스를 제공한다. 고객이 영업점에서 설계한 내용을 스마트폰으로 전송해 나중에 본인 스마트폰으로 확인하고 가입을 할 수 있게 구현한 것이다. 케이봇 쌤 전담상담센터의 전문인력을 통해 24시간 즉각적인 도움을 받을 수 있다.케이봇 쌤은 모바일, 인터넷, 영업점 각기 다른 환경에서 가입해도 고객별 복수 포트폴리오 관리, 자산진단 모니터링, 리밸런싱 자산조정 알림 등 모든 환경에서 동일한 통합 사후관리 서비스를 받을 수 있다.KB국민은행 관계자는 "이번 케이봇 쌤 모바일ㆍ인터넷 버전 출시로 휴먼 상담사와 로보어드바이저 서비스를 함께 제공하는 영업점 중심의 하이브리드 서비스와 모바일 중심의 순수 로보어드바이저 서비스 등 채널별 최적 고객 서비스 체계를 완성했다"며 "누구나 소액으로도 편리한 자산관리를 받을 수 있도록 실질적인 고객 관점의 서비스를 늘려가겠다"고 말했다.유인호 기자 sinryu007@asiae.co.kr<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
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