부산發 행정혁신 일으킨다… AI·데이터 '지능행정' 시대 창출

박형준 부산시장·네이버클라우드 김유원 대표이사 협약

협력과제 발굴→사업화→정책분야별 고도화 서비스 확산

부산시가 인공지능(AI)과 데이터를 기반으로 하는 행정 혁신에 뛰어들었다.

부산시(시장 박형준)는 8일 네이버클라우드㈜와 ‘부산형 지능행정 구현을 위한 MOU’를 체결했다고 알렸다.

이날 오전 11시 시청에서 열린 협약식에서 박형준 시장과 김유원 네이버클라우드 대표이사가 직접 협약서에 서명했다.

이번 협약은 AI 시대 공공분야의 인공지능 행정혁신 추진을 위한 민·관 협력 기반을 구축하고자 이뤄졌다. 양측은 우선 지속 가능한 AI·데이터 기반 지능행정을 구현하는 데 성공사례를 도출할 계획이다.

박형준 부산시장(왼쪽에서 6번째)이 네이버클라우드 관계자와 지능행정 구현을 위한 업무협약을 맺고 있다.

부산시는 공공분야 AI 행정혁신 추진을 위한 향후 구체적인 협력과제를 지속 발굴하고 사업화한다. 정책 분야별 고도화된 AI 서비스를 단계적으로 확산하겠다는 목표다.

부산시는 정책·행정적 지원을 비롯해 행정혁신 프로젝트 등을 맡게 되고 네이버클라우드는 기술 지원, 솔루션 개발, 지역업체와 협업 등을 추진키로 했다.

앞서 지난해 9월 과학기술정보통신부의 국가 AI전략 정책방향 계획 발표에 이어 부산시는 10월 부산시 인공지능 행정혁신 추진계획을 수립했다. 올해부터 본격적으로 행정업무 효율화와 시민에게 신뢰받는 공공서비스 제공을 목표로 AI 기술을 행정에 적극 활용할 방침이다.

공공분야에 AI 확산이 이뤄지면서 올해는 내부행정 업무에 생성형 AI 서비스를 도입해 공무원의 업무 생산성을 높인다는 계획이다. 또 시민 정책 수요에 속도감 있게 대응할 수 있는 행정 시스템을 마련한다.

부산시는 제한된 인력과 시간의 한계로 방대한 행정자료의 종합 분석이 어려운 행정 현실에서 양질의 대내외 자료를 통합·연계해 정책환경의 분석, 진단, 예측 과정을 지원할 방침이다.

인공지능 시대 데이터 융합을 통한 가치 창출을 위해 모든 데이터가 연결되도록 설계·구축하겠다는 뜻이다.

상당한 업무량을 차지하는 반복 업무와 상담 민원 등은 업무 프로세스 간소화·자동화를 통해 직원들이 보다 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원한다.

또 AI 서비스 활용의 실효성을 높이기 위해 시 공무원의 AI 활용 역량 강화를 위한 체계적인 교육도 병행한다. 공무원이 실무에서 AI 서비스를 적재적소에 효과적으로 활용하도록 맞춤형 교육 커리큘럼을 구성하고 초급부터 중급까지 단계별 교육을 추진해 내년 1월부터 서비스를 활용할 수 있도록 지원키로 했다.

자발적인 희망자 20명 안팎의 AI 학습모임(MEET AI)을 구성해 전폭적으로 학습을 지원하고 공직 내 AI 혁신리더를 양성한다는 계획이다. 이들은 시민 체감형 AI 사업 발굴, 단순 반복 업무의 업무 처리 자동화 프로그램(RPA) 도입, 직원 대상 AI 아이디어 공모전도 연다.

AI 행정혁신 내부망 게시판 운영을 통해 최신 AI 기술 동향과 우수사례를 공유하는 등 직원들의 관심도 끌어올린다는 계획이다.

이 외에도 부산시는 지난 3월 광역시 최초로 ‘공무원 생성형 AI 활용 윤리지침’을 제정해 ▲공정성 ▲신뢰성 ▲책임성 ▲보안성 등 4가지 핵심 가치를 기반으로 공무원이 AI를 효과적이면서도 윤리적으로 활용할 수 있는 명확한 기준을 제시했다.

부산시는 글로벌 AI 허브도시의 미래를 꿈꾸며 ‘부산 AI 종합전략’을 발표했었다.

박형준 시장은 “AI 3대 강국 도약을 위한 범정부 정책에 부응하고 지난달 발표한 종합전략을 실현토록 부산형 AI 서비스를 속도감 있게 도입하겠다”고 말했다.

박 시장은 “이번 업무협약은 단순한 협력 수준을 넘어 지자체와 기업이 함께 지능형 행정의 미래를 만들어가는 전환점이 될 것”이라며, “공공과 민간이 협력해 AI 혁신을 이끌어 지역산업과 대학이 연계한 AI 생태계를 꾸리고 일상에서 체감하도록 힘을 쏟아붓겠다”고 했다.

영남취재본부 김용우 기자 kimpro7777@asiae.co.kr