지방은행, "우리도 스마트뱅킹"

[아시아경제 노미란 기자]지방은행이 스마트뱅킹 서비스 확대에 적극적으로 나서고 있다. 홈페이지나 앱을 개편하거나 스마트브랜치 1호점을 오픈하거나 개점을 줄줄이 앞두고 있다.

31일 금융권에 따르면 올해 스마트뱅킹 서비스 개편에 가장 적극적인 지방은행은 전북은행이다. 김 한 전북은행장은 올해 사업 목표로 '뱅크 2.0'을 선언하며 은행 시스템 개편을 예고했다.

전북은행 스마트뱅킹 서비스의 핵심은 채널구조의 혁신이다. 기존보다 다이렉트 채널을 강화하기 웹 상에서 가입할 수 있는 금융상품을 출시할 예정이다. 이미 감독 당국에 상품 약관에 대한 승인을 올려논 상태다. 다이렉트 상품에 가장 중요한 실명 확인 절차를 위해 지난 2월 출장 전문 직원을 10명 채용하기도 했다. 일산, 성남 등 경기도 일부와 서울, 대전 지역에 파견될 예정이다. 이에 따라 고객은 인터넷으로 금융상품 가입 신청을 한 후 지점을 내방하거나 직원을 보내줄 것을 요청할 수 있다. 이밖에도 각 지점에 휴먼터치채널을 구비해 대출전문가와의 화상 상담을 할 수 있도록 할 계획이다.

전북은행 관계자는 "지점 설치 비용을 절약할 수 있어 고객에게 보다 높은 금리를 제공할 수 있다"며 "절약한 고정비용을 고객에게 돌려줄 수 있기 때문"이라고 밝혔다.

경남은행은 지난해 12월 스마트홈페이지를 전면 개편했다. 또 지난 1월에는 독자적인 사업자와 스마트폰뱅킹 구축을 위한 계약을 체결했다. 기업의 자금관리시스템인 'KNB유캐시넷'을 도입한 것도 큰 호응을 얻고 있다.

지난해 시중은행에서 활발했던 스마트브랜치의 개점에도 적극적으로 나서고 있다. 지방은행 최초로 스마트브랜치의 문을 연 곳은 부산은행. 지난 27일 부산대 장전동점에 들어선 스마트브랜치는 'B스퀘어'라는 휴식공간을 통해 공부룸을 제공하는 등 젊은 고객층을 노린다.