그대 品안에 내가 있다…그들의 동반성장

[품질운동의 힘] <1> 제품 불량률 제로 도전, 국가 경쟁력 높인다

'싱글 PPM' 품질혁신운동
정부인증 2000개 기업 육박
매출액 1년새 20% 이상 늘어

[아시아경제 김대섭 기자] # 자동차 부품과 태양전지용 시스템을 제조하는 세원(대표 한만우)은 최근 3년간 1200여건이 넘는 경영 개선안을 발굴하고 생산현장의 문제점을 해결하면서 약 8억원의 비용절감 효과를 거뒀다. 또 과감한 연구개발비 투자와 100개 이상의 지적재산권 보유를 통해 연간 80억원 정도의 매출증대를 이뤘다.

세원이 이러한 경영성과를 거둔 것은 2000년부터 '싱글PPM(Single Parts Per Million)' 품질혁신운동에 참여하면서부터다. 싱글PPM은 제품 100만개 중 불량품을 10개 미만으로 유지하는 품질관리방법이다. 한 마디로 제품 불량률 '제로(0)'에 도전하자는 운동이다.

◆ 불량률 절반이상 감소 효과= 이 품질혁신운동은 중소기업청이 자금을 출연하고 대한상공회의소에서 싱글PPM 추진본부를 두고 시행하고 있는 정부인증 제도다. 1995년 '100PPM'이라는 이름으로 시작해 2000년 '싱글PPM'으로 발전시켜 지금까지 지속되고 있다.

지난해 말 기준으로 지도기업 3072개와 인증기업 1998개를 배출했으며 140개 대기업 또는 중견기업이 1개 이상의 협력업체와 함께 동참하고 있다. 대중소기업 동반성장의 모범적인 모델이라고 할 수 있다. 인증기업수는 2010년 1908개에서 지난해 1998개로 늘어났다. 특히 지난해 자동차 분야의 인증기업이 657개로 가장 많았다.

<싱글PPM 업종별 인증기업수>

장대교 중기청 기술협력과장은 "대기업에서 조립생산해 완성되는 제품의 품질은 모든 부품을 직접 만드는 중소기업의 품질에서 비롯된다는 것을 공감하고 동반성장을 위해 노력하고 있다"며 "싱글PPM 품질혁신운동이 다수의 기업에 확대될 수 있도록 다양한 지원정책을 마련할 예정"이라고 말했다.

싱글PPM 운동은 품질인증 사업뿐 아니라 시스템 구축 지원사업을 병행해 실시하고 있다. 지난해 223개 기업에 지원사업을 수행해 공정불량률 51.5%, 출하불량률 68.5%, 납품불량률 77.6%가 감소하는 성과를 거뒀다. 또 전문위원의 현장지도를 통한 개선활동으로 기업별로 평균 1억1100만원의 부가가치가를 증가시켰다. 부가가치 총 증가액은 248억원으로 2009년부터 3년 동안 누적금액은 995억원에 달한다

◆ 지원대상업체 만족도 85% 이상= 싱글PPM 품질혁신운동 대상기업으로 지원한 223개 업체를 대상으로 예상성과를 설문조사한 결과에 따르면 응답자의 85.9%가 품질향상에 '매우 기여' 또는 '기여했다'고 답했다. 고객신뢰도 향상에 대해서도 85.5%가 동일하게 응답했다.

싱글PPM은 중소기업 경쟁력 확보에 기여하는 운동이다. 장기적인 목표는 각 기업이 생산하는 모든 제품에 하자가 하나도 없는 '무결점'을 실천하자는 것이다. 지난해 싱글PPM 품질인증을 신규 획득한 90개 기업의 경우 2010년 대비 매출액 증가율이 평균 21.7%에 달한다. 총 수출액도 18.0% 증가했다.

<지도기업 부가가치 증가액 및 불량률 감소율>

임철 대한상의 품질혁신팀장은 "기업의 경쟁력은 같은 제품을 얼마나 좋고 싸게 빨리 만들 수 있느냐에 결정된다"며 "결국 불량품을 얼마나 적게 만드느냐는 기업 전체의 사활이 걸린 문제라고 할 수 있다"고 말했다.

제품 경쟁력은 곧 국가 경쟁력이다. 선진국의 기술수준을 따라 잡고 신흥국들의 추격을 뿌리치기 위해서는 대기업과 중소기업이 서로 협력해 경쟁력 향상에 대한 시너지 효과를 거둬야 한다.

올해에는 품질지도사업을 뿌리기업 등 취약기업 대상으로 확대해 추진하고 있다. 현재 주조와 소성가공, 금형, 용접, 열처리, 표면처리 등 뿌리산업 분야에 종사하는 약 2만5000개 기업 중 95.8%가 중소기업이다. 우수인력 직무기피 등으로 품질관리에 매우 취약한 상황이다.

특히 뿌리기업 중 약 60%를 차지하는 3~4차 협력기업의 품질향상은 국가 품질경쟁력을 높이는데 큰 역할을 한다. 중기청은 뿌리기업에 대한 다양한 지원정책과 인센티브 등을 마련해 적극 지원할 계획이다.