윤슬기기자
서울 강남역 인근에서 '무료 피부관리 쿠폰'을 내세워 젊은 여성을 유인한 뒤 고액 결제를 유도하는 이른바 피부관리 서비스 강매 사례가 잇따르고 있다. 온라인에서는 "무조건 무시하고 지나가라"라는 경고와 함께 실제 피해 경험담도 공유되고 있다.
강남구 한 건물 전체에 성형외과가 들어서 있다. 사진은 기사의 특정 표현과 상관 없음.
최근 엑스(X·옛 트위터) 등 사회관계망서비스(SNS)에서는 갓 성인이 되거나 상경한 젊은 여성들을 대상으로 "강남역 근처에서 누가 피부관리 무료로 체험해 볼 생각 없냐고 하면 무조건 무시하고 지나가라"라고 조언한 글이 공유되고 있다.
한 엑스 이용자는 "'학생들 대상으로만' '오픈 기념으로 특별히'라고 유도할 텐데, 그거 다 결제시킨다"며 "순식간에 상담실로 끌고 가버려서 세상 물정 모르고 거절 잘 못 하는 갓 성인이 된 사람들도 당하기 너무 쉽다"고 했다. 이어 "붙임성 좋은 아주머니들 말기술이 장난 아니다"며 "어버버하면 상담실에 끌려가 있을 거다. 거절 잘 못 하고 소심한 성격이라면 결제할 수밖에 없는 분위기"라고 덧붙였다.
다른 누리꾼들도 비슷한 일을 경험했다고 전했다. 한 누리꾼은 "이런 방식은 예전부터 있긴 했는데, 요즘 들어 유독 끌고 가는 경우가 많아진 느낌"이라고 말했다. 또 다른 누리꾼은 "당하는 사람의 잘못은 절대 아니다"며 "하지만 세상이 각박해진 만큼 자신을 더 단단히 지켜야 할 것 같다"고 했다.
실제 피해를 겪었다는 증언도 이어졌다. 한 누리꾼은 "정신을 차려보니 피부과 상담실에 앉아 있었다"며 "끝까지 '돈이 없다' '내일 엄마와 함께 오겠다'고 버텨 결제는 피했지만, 마지막에는 인신공격과 외모 비하까지 이어졌다"고 토로했다.
이 같은 피부관리 서비스 강매는 주로 강남역 일대에서 중년 여성들이 젊은 여성에게 접근하는 방식으로 이뤄진다. 호객꾼들은 "무료로 피부 관리를 받아볼 수 있다"며 말을 건 뒤 단호하게 거절하지 못하면 팔을 붙잡거나 동행을 유도해 인근 피부과로 데려가는 경우가 많다. 이후 상담 과정에서 피부과 직원들은 무료 쿠폰에 추가 비용을 보태 더 나은 시술을 받도록 권하거나, 체험을 먼저 진행한 뒤 수백만 원대 피부 관리 프로그램의 선결제를 유도하기도 한다.
다만 폭행이나 협박이 수반되지 않은 경우에는 형법상 강요죄로 인정되기 어렵다. 통상 강요죄가 성립하려면 단순한 압박이나 불쾌감을 주는 행위를 넘어 상대방에게 공포심을 일으킬 수 있을 정도의 해악이 고지돼야 한다.
현행법상 피부관리 서비스나 화장품을 구매했더라도 환불은 가능하다. 피부 관리 서비스는 계약 기간 중이라면 언제든지 위약금을 부담하고 중도해지를 요구할 수 있다. 화장품 등 실물 상품을 함께 구매한 경우에는 미개봉·미사용 상태여야 환불 가능하다. 방문 판매로 구매했다면 구입일로부터 14일 이내, 온라인 구매의 경우에는 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있다.