수입차 서비스센터 확대 경쟁 불붙다

폭스바겐, 중소도시까지 확대BMW, 일산 등에 정비소 개설[아시아경제 최일권 기자] 푸조 딜러사 가운데 하나인 서울모터스는 최근 다시 사들인 일산전시장에 정비소를 개설하기로 했다. 국승현 서울모터스 대표는 최근 기자와의 전화통화에서 "판매 확대에 따라 다음달 정비센터를 새로 만들 방침"이라고 밝혔다. 이 회사는 서비스 수요에 적극 대응키로 하고 이 같이 결정했다.수입차 업체들이 경쟁적으로 서비스센터 확충에 나서고 있다. 신차 판매 확대에 따라 정비 등의 사후 수요가 늘어난데다 서비스를 브랜드파워를 높일 수 있는 차세대 경쟁력으로 인식하고 있기 때문이다.가장 활발한 움직임으로 보이고 있는 곳은 판매호조를 보이고 있는 유럽 수입차업체들이다.폭스바겐코리아는 올해 안으로 전국적으로 서비스센터 2~3곳을 신설하는데 이어 내년에는 지방 중소도시까지 센터를 확대할 방침이다. 박동훈 폭스바겐코리아 사장은 11일 "올해 안에 2군데 설치는 확정적"이라면서 "고객이 밀집돼 있는 서울 강남을 중심으로 세울 것"이라고 밝혔다.박 사장은 이어 "현재 대도시 위주로 형성돼 있는 매장과 서비스 센터를 내년부터는 지방 중소도시까지 확대할 계획"이라고 덧붙였다.폭스바겐 판매대수는 올 상반기 6592대로 전년동기대비 38.5% 증가할 정도로 호조를 보이고 있다. 폭스바겐코리아는 지난해부터 영업소를 새로 개설할 경우 서비스센터도 함께 운영해야 한다는 규정을 만들어 시행하고 있다.국내 수입차 1위업체인 BMW도 올 들어 서비스센터 확장에 착수했다. 지난달 말 중순 월 3000대의 차량 정비가 가능한 일산 서비스센터를 세운데 이어 이달 말에는 분당에 월 5000대 규모의 정비소를 개설할 예정이다. 특히 BMW는 마포와 송파, 안양, 천안 등지의 딜러를 현재 모집중인데, 서비스센터를 함께 설치해야 한다는 규정을 못 박았다. 다음달 결과가 발표되면 준비에 들어가 내년부터 영업이 가능할 전망이다.최고급 모델인 롤스로이스도 현재 마포구 성산동에 있는 정비센터를 지방에도 추가 개설한다는 계획을 세웠다. 폴 해리스 롤스로이스 아시아태평양 담당 대표는 "판매 확대가 지속되면 정비사업소를 추가하는 방안을 검토하고 있다"고 말했다.각 업체들이 서비스센터를 꾸준히 늘리는 데는 자동차 판매 증가가 큰 역할을 했다. 차 판매 확대는 서비스 수요 증가로 이어지는데, 정비서비스가 좋지 않다는 인식이 퍼질 경우 신차 판매에도 악영향을 미칠 수 있다는 판단이 작용했다.수입차협회장을 맡고 있는 박동훈 사장은 "서비스센터 확대는 각 수입차 업체에 있어 매우 중요하다"면서 "자동차는 판매하는 것으로 끝나는 게 아닌 만큼 사후관리가 필수"라고 말했다.이에 따라 관련인력 확보 경쟁도 치열해지고 있다. 센터 한곳을 개설할 때마다 최소 10명에서 최대 40여 명까지 인력이 필요한 상황인데, 자동차 정비 인력풀은 예상보다 많다.BMW는 이달 말 개설되는 분당 센터에 정비인력만 35명을 한꺼번에 충원했다. 현재 전국적으로 800여 명의 서비스 인력을 갖춘 BMW는 자동차관련 학과와의 산학협력으로 인력 수급의 안정화를 꾀하고 있다.수입차 업계 관계자는 "기능대학과 자동차 관련 학과 및 공업고등학교 출신 인력이 인기가 높다"고 말했다.다만 차량이 점차 전자화되는 패턴과 관련해 BMW, 폭스바겐 등은 채용된 인력에 대해 강도높은 교육을 실시하는 등 고급인력 양성에도 관심을 기울이고 있다.최일권 기자 igchoi@<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>