영남취재본부 김철우기자
경북 청송군보건의료원(원장 윤홍배)은 지난 24일 치매안심센터 교육장에서 '2025년 직원 친절교육'을 실시했다.
전 직원을 대상으로 친절교육을 실시한 청송군보건의료원. 청송군 제공
이번 교육은 민원 서비스의 품질을 향상시키고 보건의료원을 찾는 이용자들의 만족도를 높이기 위해 마련됐으며, 보건의료원 소속 공무원은 물론 진료위탁기관인 청송의료원성소병원 소속 직원까지 포함해 100여명이 참석해 전 직원이 함께하는 자리로 진행됐다.
교육은 외부 CS전문강사인 장태준 강사(수토피아HR컨설팅)를 초빙해 '친절이란 무엇인가'를 주제로 진행됐다.
주요 내용은 △공공기관에서의 친절의 중요성 △이용자 중심의 공감과 서비스 이해 △상황별 민원 응대 요령 △전화 소통 방법 등 실제 현장에서 활용 가능한 실효성 있는 내용으로 구성됐다.
윤경희 군수는 "군민이 존중받고 신뢰할 수 있는 다양한 정책을 지속적으로 추진해 나갈 것이며, 민원 응대와 친절 서비스 정착은 앞으로도 청송군 행정의 중심 과제가 될 것"이라며 "군민에게 더욱 친절하고 만족스러운 행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.