'카톡'으로 진료예약…이대서울병원, 국내 최초 알림톡 예약서비스

초진환자도 알림톡서 진료 예약·변경·취소
콜센터 연결없이 알림톡서 진료 변경·취소

이대서울병원은 지난 17일부터 국내 최초로 '카카오 알림톡'을 활용한 진료예약 통합 서비스를 시작했다고 20일 밝혔다.

이대서울병원 카카오 알림톡 예약서비스. [사진제공=이대서울병원]

이대서울병원은 카카오 알림톡 진료예약 서비스를 통해 ▲간편 진료예약(신, 초진 포함) ▲예약 변경 및 취소 ▲환자 정보 등록 및 변경 ▲외래 진료과 및 센터 번호 찾아가기 등의 서비스를 제공한다.

카카오 알림톡 진료예약 서비스는 병원 홈페이지나 웹에서 회원가입 절차 없이 병원에서 발송된 알림톡을 통해 진료예약은 물론 예약 변경 및 취소가 가능하다. 이를 통해 신규(초진)환자들도 병원 홈페이지나 웹을 이용하지 않고 알림톡을 통해 진료와 관련된 모든 서비스를 제공받을 수 있다고 이대서울병원은 설명했다.

한우정 이대서울병원 원무팀장은 "환자들이 병원 내 원무접수 수납창구를 거치지 않고도 예약 및 등록절차를 모두 모바일에서 처리할 수 있어 동선을 최소화할 수 있다"며 "의사의 휴진이나 퇴사 시 이미 예약된 환자들은 콜센터를 통해 예약을 변경해야 했지만 알림톡으로 환자가 간편하게 예약을 변경하거나 취소 처리할 수 있어 병원 업무를 획기적으로 감축할 수 있게 됐다"고 말했다.

이대서울병원은 향후 카카오 알림톡을 통해 모바일·예약 검사비 수납, 진료비 영수증 등 입·퇴원 수속과 관련된 서비스도 제공할 예정이다.

카카오 알림톡 진료예약 서비스를 개발한 바이타민의 김태호 대표는 "(알림톡 진료예약 서비스는) 3단계 보안시스템 및 암호화, 특수 환경에 따른 접근불가 시스템 등을 적용하는 등 보안을 강화해 안전하게 사용할 수 있게 설계됐다"고 강조했다.