[금융IT포럼] 강진섭 "스마트금융, 사회 전반의 메가트렌드"

[아시아경제 조강욱 기자] 강진섭 KB국민은행 신금융사업본부장(사진)은 6일 열린 '제2회 아시아경제 금융IT포럼'에서 "'스마트'는 현재 산업 전반의 메가트렌드"라며 "이제 '스마트금융'은 사회현상과 연결하는 관점에서 논의가 이뤄져야 한다"고 말했다.

강 본부장은 이날 'ICT에 기반한 은행의 스마트 금융 발전방향'이라는 주제의 강연에서 이 같이 말하며 "스마트폰 안에서 모든 금융서비스 구현이 가능한 세상이 이미 시작됐다"고 밝혔다. 이어 "이 시장에서의 주도권 확보를 위한 각 은행들의 고객확보 전쟁이 치열하다"고 덧붙였다.

국내 스마트폰 사용자는 지난 2009년 4분기 78만명에서 올 2분기 2833만명으로 급증했다. 이에 따라 스마트폰 뱅킹을 이용하는 고객도 2010년 2분기 54만명에서 올 2분기 1679만명으로 증가했다. KB국민은행의 경우 지난달 20일 스마트폰 뱅킹 가입자가 500만명을 돌파했다.

강 본부장은 "스마트폰 뱅킹은 더 이상 20~30대 계층의 전유물이 아니다"라며 "20대 미만 및 40~50대 등 전 연령층으로 이용층이 확대되고 있다"고 말했다.

KB국민은행의 현황을 살펴 보면 지난해의 신규 스마트폰 뱅킹 가입 고객은 20대와 30대가 모두 각 39%로 총 78%를 차지했다. 하지만 올해는 20대(31%)와 30대(28%)의 비중 합계가 59%로 감소한 것으로 나타났다.

또 그는 "스마트폰뱅킹 가입시점 전후로 복수채널 이용고객 비율이 늘어났다"면서 "이는 채널 접촉경로 증대에 따른 고객로열티 확대로 연결된다"고 설명했다.

강 본부장은 "앞으로 신용카드를 사용하지 않는 즉, '카드리스(Card-less) 시대'가 도래할 것"이라고 전망했다.

상품이나 서비스를 구매하기 위한 결제수단은 새로운 기술의 발달에 힘입어 편의성을 증대하는 방향으로 진화하고 있다. 이에 따라 미래에는 카드 없이 휴대폰 번호나 개인 ID만 있으면 결제가 가능한 시대가 될 것이라는 설명이다.

이와 함께 강 본부장은 오프라인 영업점에 스마트 기술과 역량을 접목한 스마트 브랜치의 중요성을 강조했다.

그는 "글로벌 유수 은행들의 '스마트 브랜치' 도입은 일시적 유행이 아닌 필연적 변화의 과정"이라며 "'스마트 브랜치'의 핵심은 새로운 ICT의 적용 그 자체에 있는 것이 아니라 기술과 비즈니스의 접목을 통해 은행의 오프라인 영업방식을 '스마트'하게 변화시키는 것"이라고 설명했다.

이 같은 필연적인 스마트 금융의 발전에 발맞추기 위해 강 본부장은 통합적인 시각과 사고를 가져야 하고 비즈니스 관점과 연결시켜 경영 패러다임을 변화시켜야 한다고 제언했다.