카카오톡 채널을 통한 온라인 분양 마케팅 인기

- 우후죽순 미분양 전문 온라인 대행업체 난립 속
- 간편설문조사에서 1:1상담까지 가능한 ‘오픈투홈’ 채널

최근 부동산 시장의 화두는 단연 ‘미분양’과 언제 내 집마련을 해야 할지이다. 현재 전국 미분양은 작년 11월 5.79만호에서 다시 증가세로 돌아서 올해 1월 현재 6.38만호 집계되고 있다. (국토부, 미분양주택현황보고)

미분양으로 인해 각 건설사 및 시행사, 신탁사 등 이른바 사업주체가 골머리를 싸매고 미분양 타개를 위한 다양한 마케팅을 전개하고 있으나 뾰족한 방법은 없는 현실이다.

과거에는 이른바 ‘떼분양’이라고 하는 대규모 영업조직을 기반으로 하는 인적 홍보 위주로 미분양 해소에 힘을 쏟았으나 불법 현수막, 전단, 무분별한 텔레마케팅 위주의 오프라인 광고홍보로는 한계에 부딪혀 다양한 마케팅 채널을 모색하고 있는 상황이다.

이런 가운데 최근 온라인을 기반으로 분양상품을 홍보, 대행해주는 업체가 빠르게 늘고 있다. ‘분양의X’, ’분양XX’, ’분양X’ 등 다양한 업체가 미분양 온라인 광고시장을 장악하고 있다. 이들 업체는 의뢰받은 사업장의 분양 정보를 카카오, 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 포털사이트 등 온라인 채널을 통해 광고를 집행하고 이를 통해 수집된 고객정보를 해당 사업장에 전달해 영업에 활용하게 하는 방식을 취하고 있으며, 이는 기존 인적위주의 광고홍보방식보다 효과적이라고 분양관계자들은 입을 모으고 있다.

그러나, 이들 업체는 단순 노출위주의 광고 방식으로 일방향적 마케팅의 한계가 있고, 한번 집행된 광고에 대한 효율이 떨어져도 즉각적으로 대응하지 못한다는 점이 아쉬운 부분으로 지적되고 있다.

최근 이런 분양시장의 위기를 기회로 보고 전국민이 사용하는 카카오톡 채널을 통한 분양 마케팅 방법을 제시한 업체가 있어서 화제다. 이 업체의 분양마케팅 카카오톡 채널명은 ‘오픈투홈’이다.

기존의 분양광고는 노출과 일방향으로 소비자에게 분양정보를 전달하는 한계점을 전국민이 사용하는 카카오톡을 통해 견본주택 방문 예약, 실시간 1:1 상담, 간단한 챗봇을 통한 정보 전달 등 평생 한번 구입할까 말까 하는 고관여 상품인 분양 주택에 대한 정보를 알려주는 것을 목적으로 하고 있다.

이는 단순한 광고 홍보가 아니고 고객에게 꼭 필요한 분양 정보를 전달해줘 소비자의 선택권을 넓히고 있다고 설명한다.

‘오픈투홈’ 은 온라인 광고의 장점을 활용하여 수요 가능 고객에 대한 정확한 광고를 집행하고 관심 고객을 ‘오픈투홈’ 카카오톡 채널로 인입시켜 다양한 분양 정보 제공은 물론, ‘오픈투홈 라운지’를 통해 전문상담사와 실시간 1:1 상담 서비스를 제공, 견본주택 방문 예약, 이벤트 참여 등 분양현장에서 고객응대에 필요한 대부분의 요구사항을 만족시켜주고 있다.

고객 또한 기존의 단방향의 홍보가 아닌 양방향 즉시소통으로 신뢰할 수 있는 분양정보를 얻을 수 있다는 점이 이 ‘오픈투홈’의 장점으로 꼽히고 있다.

‘오픈투홈’관계자에 따르면 누구나 접근이 쉽고 편리한 카카오톡을 활용해 고객과 견본주택의 간극을 이어줘 고객이 불편함을 해소해 주는데 주안점을 뒀다고 한다. 또한 이 솔루션을 제안한 업체는 “15년 이상 메이저 건설사를 대상으로 분양광고대행을 전문으로 해오면서 느꼈던 현장의 요구와 고객의 불편함을 ‘오픈투홈’ 채널에 담았다”라고 한다.

현재 ‘오픈투홈’은 솔루션 검증을 위해 ‘평택 푸르지오 센터파인’ 현장에서 테스트를 진행하고 있으며 이 결과를 바탕으로 시장 참여 확대를 적극 모색하고 있는 것으로 알려졌다.

한편, 경기도 평택시 현덕면 화양리 평택화양지구에 신축되는 ‘평택 푸르지오 센터파인’은 지하 2층~지상 29층, 8개동, 총 851가구 규모다. 타입별 분양 세대는 ▲74㎡A 99세대 ▲74㎡B 100세대 ▲84㎡A 431세대 ▲84㎡B 110세대 ▲84㎡C 103세대 ▲122㎡A 4세대 ▲122㎡B 4세대로 구성돼 있다.

정진 기자 peng1@asiae.co.kr