스마트폰 1년, 2030 남성에서 전 계층으로 확대

스마트폰 사용자 60%가 3G 무선인터넷으로 인터넷 접속

[아시아경제 명진규 기자]5일 방송통신위원회(위원장 최시중)와 한국인터넷진흥원이 발표한 '제2차 스마트폰이용실태조사' 결과에 따르면 남성 및 20~30대, 전문관리직이나 사무직 중심으로 보급되던 스마트폰이 전 계층으로 확대된 것으로 나타났다.

방통위는 지난 해 11월 21일부터 30일까지 10일간 전국 스마트폰 이용자 2109명을 대상으로 스마트폰, 모바일앱, 스마트폰 요금제, 소셜네트워크서비스(SNS) 이용현황 등을 조사했다.

통신 3사의 스마트폰 가입자를 분석한 결과 총 722만명이 스마트폰을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 전체 이동통신 가입자 중 약 14%가 스마트폰 사용자인 셈이다.

그 결과 40~50대 스마트폰 사용자 비중이 36.6%로 늘어났다. 1차 조사 당시 40~50대 비중은 13.4%에 불과했다. 직업별로는 서비스 및 생산직 비중이 19.1%(1차 조사 당시 9.5%)로 크게 늘어났고 주부도 11.4%(1차 조사 당시 5.5%)로 급증했다.

연령은 물론 직업별로도 다양한 계층이 스마트폰을 사용하기 시작해 전 계층으로 확대되고 있는 것이다. 스마트폰 이용자는 하루 평균 1.9시간 동안 스마트폰을 이용하는 것으로 나타났다. 평일에는 점심시간, 퇴근시간에 이용하는 경우가 많았다.

스마트폰 이용자의 92.5%는 스마트폰을 이용해 인터넷을 이용하는 것으로 나타났다. 인터넷 접속 방법으로는 3세대(3G) 이동통신망을 사용하는 경우가 60.3%에 달했다. 선호하는 인터넷 접속 방식은 이동통신망(45.3%)과 와이파이(무선랜)(45.2%)간에 큰 차이가 없었다.

모바일앱의 경우 스마트폰 사용자 당 평균 28개를 설치하고 있었다. 유료 모바일 앱에 지출하는 돈은 10명중 3명이 월평균 5000원 이상을 지출하는 것으로 나타났다. 지난 1차 조사 대비 유료앱 비율은 감소했는데 모바일 광고를 통한 수익이 본격화 되면서 앱 개발사들이 무료로 앱을 배포하는 사례가 많아졌기 때문이다.

스마트폰 이용자의 92.6%는 스마트폰 정액요금제를 이용하고 있었다. 4만5000원 요금제를 사용하는 경우가 34.4%로 가장 많았으며 인터넷을 무제한으로 이용할 수 있는 5만5000원 요금제가 지난 1차 조사 당시 9.9%에서 2차 조사 결과 29%로 크게 늘어났다.

소셜네트워크서비스(SNS)는 스마트폰 이용자 중 64%가 애용하는 것으로 나타났다.

스마트폰 이용자들은 스마트폰 서비스에는 대부분 만족하지만 AS 이용에는 불만이 많은 것으로 조사됐다. 스마트폰 AS 경험자의 80.8%가 AS가 불편하다고 응답했다. 주된 불편사항은 무상수리 또는 새 단말기 교체 대상이 되기 어려움(35.6%), 유상수리비용이 비쌈(28.1%), 주변지역 AS센터 부족(26.4%) 등의 순으로 나타났다.