질병관리본부의 日新又日新…"비판받을 건 받겠다"

설문조사 공개하며 소통 강화 외쳐

▲국민 2명중 1명 "질병관리본부 모른다"→질병관리본부 "거듭나겠다".[자료제공=질병관리본부]

[아시아경제 정종오 기자] 질병관리본부가 배수의 진을 쳤다. 국민 2명중 1명 정도(55.8%)는 질병관리본부를 모른다는 설문조사를 공개하면서 거듭나겠다고 다짐했다. 그동안 중동호흡기증후군(MERS·메르스) 사태 등으로 질병관리본부는 국민들로부터 뭇매를 맞았다.

'질병관리본부를 아는가'라는 질문에 "모른다"고 답한 국민이 55%에 이르렀다. '안다'고 답한 이는 44.2%에 그쳤다. 더욱이 '질병관리본부를 믿는가'라는 질문에 '못 믿는다(55.9%)'가 '믿는다(25.6%)'고 답한 사람보다 훨씬 많았다. 위기대응에 대해서도 국민의 신뢰도 수치는 떨어졌다. '위기대응 잘하고 있는가'라는 질문에 '잘못한다(64.0%)'는 의견이 '잘한다(34.0%)'는 목소리를 눌렀다.

현재 국민들은 질병관리본부에 대해 신뢰하지 못하고 있다는 것을 보여준다. 질병관리본부가 이 같은 '최악의 설문조사'를 공개한 것은 이례적이다. 조사한 뒤 자신에게 불리한 설문조사는 대부분 공개하지 않기 때문이다. 이는 질병관리본부에 대한 국민의 정확한 현재의 인식을 기반으로 더 나아지는 모습을 보여주겠다는 '배수의 진'으로 볼 수 있다.

질병관리본부(본부장 정기석)는 국가방역체계의 총괄 컨트롤 역할 수행 기능이 강화된 이후 처음 실시한 '2017년 질병관리본부 국민인식 조사' 결과를 13일 발표했다. 질병관리본부는 지난해 2월 차관급으로 승격되고 정기석 본부장이 취임한 바 있다.

한편 건강이나 질병 관련 정보를 주로 어디에서 접하는지 물어본 결과 10명중 7명은 '온라인(71.0%)'이라고 답했다. 다음으로 TV·라디오 (61.0%), 의료기관(27.6%), 신문·잡지(11.5%), 주변 지인(9.2%), 홍보물(2.3%) 순으로 조사됐다. 온라인에서 만약 잘못된 정보가 유통되면 그 영향력이 만만치 않다는 것을 보여주고 있다.

질병관리본부의 문제점이나 개선해야 할 것으로 '국민 인식확대(41.6%)'가 가장 많았다. 이어 '감염병과 질병 대응성 제고(23.8%)', '예방 기능 강화(6.0%)' 등의 답변이 뒤를 이었다.

▲정기석 본부장.[사진=윤동주 기자]

정기석 본부장은 "국민 신뢰가 곧 소통의 시작"이라며 "국민 실생활에 유용한 질병정보뿐 아니라 믿을 수 있는 기관으로 거듭나기 위해 신속하고 정확하고 투명한 소통을 지속적으로 이어가겠다"고 말했다. 정 본부장은 앞으로 매년 국민인식조사를 실시해 객관적 인식 데이터 기반의 소통 전략을 수립하겠다고 덧붙였다.