금융사 앱 대신 핀다로 대출신청…"속도 3배 빨라져"

한도조회부터 계약까지 원스톱 대출
신청 도줄 이탈 비율 최대 37%↓

대출 전문 핀테크 기업 핀다가 자사 앱 '원스톱 대출 프로세스' 덕분에 사용자 대출 속도가 최대 3배 빨라졌다고 14일 밝혔다.

핀다 측은 "금융사 앱을 별도 설치하지 않아도 대출 한도 조회부터 약정까지 한 번에 끝낼 수 있다"고 강조했다.

핀다에 따르면 그동안 핀다 사용자는 대출을 받기 위해 대출 신청부터 판매사(금융사) 앱을 깐 뒤 해당 앱을 통해 약정을 마쳐야 했다. 앱마다 사용자경험(UX)과 사용자환경(UI)이 달라 불편해했다. 신청 도중 이탈자도 발생했다.

핀다가 대출 프로세스를 바꾼 뒤 대출 신청부터 약정까지 걸리는 시간은 최대 3분의 1로 줄었다. 이탈률은 최대 37% 하락했다. 대출 약정률은 최대 2.55배 높아졌다.

핀다 관계자는 "사용자 불편 사항을 철저히 분석하고 개선하는 '고객 집착' 원칙에 따라 원스톱 대출 프로세스를 도입했다"며 "8개 금융사에 프로세스를 적용했고 다른 금융사 도입을 빠르게 늘리는 것이 목표"라고 말했다.

문채석 기자 chaeso@asiae.co.kr