이천시 "AI로 취약계층 돌봄 서비스"

네이버클로바 '케어콜'로 100세대에 '안심콜' 서비스

경기도 이천시는 이달부터 관내 취약계층 100가구를 대상으로 초거대 인공지능(AI)을 기반으로 한 스마트 돌봄 '안심콜 서비스'를 제공한다고 12일 밝혔다.

네이버 클로바 '케어콜'을 이용한 이 서비스는 AI 기술을 활용해 독거노인 등 사회적 고립 위험 가구의 휴대전화나 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인한다. 또 건강 상태, 식사, 수면, 운동 등 일상생활과 관련한 자연스러운 대화를 통해 말벗이 되어 주기도 한다.

AI와 통화한 내용은 각 읍·면·동 담당자가 확인해 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인하고 필요한 서비스를 지원한다.

김경희 이천시장은 "날로 증가하는 위기가구 발굴에 '안심콜 서비스'가 많은 도움이 될 것"이라며 "주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려달라"고 당부했다.

정두환 기자 dhjung69@asiae.co.kr