이명환기자
SK텔레콤은 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 '에이닷 비즈(A. Biz)'를 올해 말까지 SK그룹 25개 계열사로 확대 적용한다고 29일 밝혔다.
에이닷 비즈는 SKT의 기업 대상(B2B) AI 솔루션이다. 정보 검색과 일정 관리, 회의록 작성 같은 일상 업무에 더해 채용 등 전문 영역의 업무도 지원한다.
SK텔레콤은 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 '에이닷 비즈(A. Biz)'를 올해 말까지 SK그룹 25개 계열사로 확대 적용한다고 29일 밝혔다. SKT 구성원들이 에이닷 비즈를 활용해 업무하고 있다. SK텔레콤 제공
에이닷 비즈 사용자가 채팅창에 필요한 업무 내용을 자연어로 물어보면 답변과 함께 관련 업무까지 대신 실행해준다. '오늘 참석할 미팅 일정을 알려달라'고 입력하면 해당 내용을 확인하고 회의실 예약과 참석자 공지까지 한 번에 처리하는 식이다.
아울러 IT 지식이 없는 구성원도 보안 환경에서 사내 데이터와 연동된 에이전트를 만들 수 있는 '에이전트 빌더', 이를 공유하는 '에이전트 스토어' 기능을 추가해 '1인 1에이전트'도 환경을 구축했다.
SKT는 올해 상반기 SKT와 SK AX 구성원을 대상으로 수개월간 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행하며 에이닷 비즈의 성능을 고도화했다. 테스트 기간 구성원들의 활용이 많았던 에이전트 빌더는 사용자 중심의 편의성을 높이고 피드백 수집과 지식관리 체계를 강화했다.
SKT 관계자는 "에이닷 비즈를 활용해 회의록 작성 시간을 기존보다 60%, 보고서 작성 시간을 기존보다 40% 가까이 줄인 효과가 있었다"며 "일상 업무의 부담을 덜고 창의성이 요구되는 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 된 것이 가장 큰 수확"이라고 설명했다.
지난 6월 말 SKT와 SK AX에 정식 론칭한 에이닷 비즈는 올해 하반기 안에 SK 그룹 전반에 확대 도입된다. 이번 달 SK디스커버리를 포함한 7개사(SK가스·SK네트웍스·SK디앤디·SK바이오사이언스·SK브로드밴드·SK케미칼)를 시작으로 연말까지 SK하이닉스와 SK이노베이션 등 총 25개 SK 멤버사의 직원 8만여명이 에이닷 비즈를 사용하게 된다.
SKT는 통신과 IT, 제조, 석유화학 등 산업군에 에이닷 비즈를 제공하며 각 영역에 맞는 서비스 품질과 기능을 개선해 안정성을 확보할 계획이다. 국가 핵심 기술을 보유한 SK하이닉스(반도체)·SK온(배터리)·SK실트론(소재) 등에는 SKT의 자체 거대언어모델(LLM) 에이닷엑스와 SK AX의 산업 특화 AI 기술을 적용해 보안성을 높일 예정이다.
권범준 SKT AI워크 사업본부장은 "에이닷 비즈는 AI에 대한 특별한 기술적 지식이 없는 구성원들도 업무 혁신을 체감할 수 있도록 제작한 AI 업무 툴"이라며 "앞으로도 다양한 산업 적용으로 안정성과 보안성을 지속적으로 강화해, 일하는 방식을 근본적으로 혁신하도록 노력하겠다"고 말했다.